Yandex.Food ja tilaustesi poistaminen palvelusta on yritys valkaista itseäsi

Hei.

Ongelma, että henkilötiedot tulevat yhtäkkiä julkisiksi, ei ole uusi. maaliskuun alussa

Yandex vuotanut käyttäjätietoja"Yandex.Food", sitten karttaan sitovat tiedot ilmestyivät, kätevässä muodossa oli mahdollista etsiä henkilön puhelinnumeroa, nähdä, mihin osoitteisiin hän tilasi ruokaa ja missä määrin. Yritys pyysi anteeksi uhreilta, mutta he eivät maksaneet mitään korvauksia, on liian rohkeaa pyytää anteeksi virheitäsi. Yleensä Yandex myöntää alennuskuponkeja jokaisesta virheestä ja yrittää jollakin tavalla hyvittää jambejaan. Mutta tässä tapauksessa uhrien määrä oli niin suuri ja yrityksellä on niin huono talous, että päätettiin vahvasti lakaista tarina maton alle. En viivytä tarinan alkua uudelleen, voitte muistaa kuinka se oli, tai lukea materiaaliamme.

Tietovuoto Yandex.Food-palvelussa on henkilötietojen ongelma

Tietovuoto Yandex.Food-palvelussa - mitä söit, kuinka paljon kulutit, missä asut. Ja kaikki tämä kätevässä muodossa kartalla.

Tänä aikana kuulin useita tarinoita siitä, mitensalaisuus tuli selväksi, ihmisten väliset suhteet murenivat ("Mistä tilasit sushia joka tiistai klo 20, kävitkö uima-altaalla?"). Yandexin tietovuodosta määrätty sakko oli vaikuttava 60 tuhatta ruplaa, kun taas uhrien palvelua vastaan ​​esitettyjen vaateiden kuulemisesta ei ole tietoa, harkinta alkaa heinäkuun puolivälissä, ja uskon, että se avautuu kaikessa loistossaan siltä osin kuin valtio tukee Yandexia eikä tue asianomaisia ​​kansalaisia. Vaikka haluaisin uskoa, että kaikille tästä tietovuodosta kärsineille maksetaan silti oikeudenmukainen korvaus. Eri arvioiden mukaan vaatimuksia esitti useista tuhansista ihmisistä kymmeneen kahteentoistatuhanteen uhriin, heidän lukumääränsä on erittäin vaikea arvioida tarkasti. Mutta joka tapauksessa tämä on huomattava määrä vaatimuksia, ja vaikka katsomme, että teoriassa jokainen voi saada 20 tuhatta ruplaa korvausta (enimmäiskorvaus tällaisissa tapauksissa on jopa 50 tuhatta ruplaa, mutta se on tuskin saavutettavissa), sitten saamme "Yandexin" maksujen erotuksen 40 - 240 miljoonaan ruplaan. Yandexissä he eivät tietenkään halua maksaa, he osoittivat sen kaikilla toimillaan. Ei korvausta, he itse ovat syyllisiä Yandex.Foodin käyttämiseen.

Kuvavaikutus Yandexiin on ennennäkemätön,päällekkäin kaikki yrityksen ongelmat, jotka vain kasvavat. Ilman järkevää PR-palvelua, strategiaa jatkuvasti syttyvien tulipalojen sammuttamiseksi, Yandex näyttää nyrkkeilysäkiltä. Ainoa asia, jonka yritys osaa tehdä, on lähettää eri medioihin bravuurisia viestejä siitä, kuinka ihanaa kaikki on.

Palon osittainen sammuttaminen Yandexillä.Ruoka" ja tietovuoto, yritys teki omalla tavallaan loistavan liikkeen - kertoakseen, että he loivat työkalun, jonka avulla voit poistaa kaikki tiedot tilauksista, toimitusosoitteesta ja niin edelleen.

Tietojen hallinta tapahtuu Yandex ID:ssä, jossakesällä 2021 yrityksen palveluita on yli tusina. Mutta yrityksellä ei ollut kiirettä lisätä samaa "kauppaa" tai "ruokaa", koska tässä ei ollut mitään järkeä. Miksi? Vastaus on pinnalla - nämä tiedot Yandexissa on säilytettävä tietyn ajan, niitä ei voida poistaa asiakkaan pyynnöstä.

Sekalaista

Kumppanimateriaali

IT-ammattimarkkinoiden todellisuus ja tulevaisuudennäkymät

Mitkä ammatit ovat suosituimpia ja parhaiten palkattuja?

Lauantai kahvi #206

Kaada kuppi virkistävää lauantaikahvia jakatso viikon uutiset. Telegram Premium on tullut kaikkien saataville, VK on ottanut palvelunsa käyttöön, uusi automerkki on tulossa Venäjälle ja tammikuussa näemme Cheburashkan elokuvateatterissa…

Tankki täynnä nro 14. Lexus ES350 F Sport testi

Lauantai, mikä tarkoittaa, että on aika autoosastollemme. Tänään puhumme Lexus ES -yrityssedanin seitsemännestä sukupolvesta, japanilaisen valmistajan tilavasta, hiljaisesta ja rauhallisesta autosta.

Kirjat. Thomas Hein, "Total Packing"

Kuinka pakkaus on muuttanut tuotemarkkinointia ja tullut arvoksi omana itsenään. Upea kirja, yksinkertainen ja syvällinen samaan aikaan.

Nyt on aika kysyä: miten niin?Eihän niin suuri yritys, IT-markkinoiden johtaja, voi antaa lehdistötiedotteita asiasta, jota ei oikeasti ole olemassa? Ovatko he ovelia kanssamme eivätkä näytä aivan mitä on?

Selvitetään yhdessä miksi Yandexloi "työkalun", joka todellisuudessa ei poista mitään, ja siltä se näyttää. Joten aloitetaan siitä tosiasiasta, että Yandexin vuoto ei tapahtunut jonkin ulkoisen vaikutuksen vuoksi, kaikki tiedot "poi" yrityksen työntekijä, eli henkilö sisältä. Meille luvattiin, että tämä ei toistu, yrityksen sisällä vahvistettiin tietosuojaa, rajoitettiin niihin pääsyä. Mutta tämä ei ollenkaan takaa, että joku tavallinen Yandex-työntekijä ei pysty toistamaan tällaista temppua ja tietomme eivät näy ulkoisissa resursseissa. Tällaista takuuta ei voida antaa, ja tällaista tilannetta havaitaan missä tahansa suuressa yrityksessä, on melkein mahdotonta suojata itseäsi sisällä olevalta henkilöltä. Voidaan vain toivoa, että on olemassa sopivampia ihmisiä kuin niitä, jotka jostain syystä paskailevat tällä tavalla.

En pidä siitä, mitä Yandexissa on ratkaisun sijaantodelliset ongelmat antavat vaikutelman sellaisesta ratkaisusta - väärän tunteen hallita tietojaan. Eli yritys lupaa, että voit poistaa Yandex.Food tilaustiedot palvelusta.

Itse asiassa tilauksesi tietueet poistetaan, mikänäet sovelluksessa, mutta kaikki tiedot niistä säilyvät edelleen yrityksen palvelimilla. Kuinka niin? Meille luvattiin, että "Tietojen poistaminen on peruuttamaton prosessi. Jos poistat tietoja tilauksista, et voi enää nähdä suosituksia suosikkiravintoloistasi ja -ruoistasi Yandex.Foodissa." Ota selvää siitä, mitä on kirjoitettu, se on muotoiltu tarkasti, ja sitten ongelmasi on, että tulkitset tekstin haluamallasi tavalla. Jos poistat tiedot, et voi tarkastella niitä. Ei Yandex, vaan sinä.

Vanha hyvä vääristelykäytetään aina Yandexissa. Poistat tietosi vain itsellesi, huononnat palvelua itsellesi ja luot itsellesi illuusion, että hallitset jotain. Muista, että Yandex.Food-tietovuodossa useimmille kuluttajille oli tilauksia viimeisen kuuden kuukauden aikana. Tämä on ajanjakso, jonka aikana Yandex.Food tallentaa tietoja tilauksistasi. Miksi tällainen ajanjakso?

Katsotaanpa ote Yandexin kuvauksesta, mitä heidän pitäisi tallentaa. Löydät tämän tekstin täältä.

Olemme kiinnostuneita lauseesta "Yandex voi tallentaa joitain tietoja tapahtumista, esimerkiksi maksun suorittamisesta tai tavaroiden ostamisesta lakisääteisen vanhentumisajan aikana."

Kohdassa "Yandex.Ruoka, maksat tilauksesi, kuriiripalvelut ja palvelumaksun, jälkimmäisestä meillä oli erillinen materiaali, pian yritysten tulee perustella sen olemassaolo, kun taas tuomioistuin on käyttäjien puolella.

Palvelumaksu - pennin jokaiselta, miljoonia taskussa

Miksi ruoan toimituspalvelut veloittavat palvelumaksun, mistä nämä rahat ovat peräisin ja miksi sinun ei tarvitse maksaa niitä. Oikeuden päätökset ja reaktio yritysten kiristykseen.

Yandex ei voi poistaa näitä tietoja, koskaYandex.Foodin tarjoamien palvelujen vähimmäisrajoitusaika on kuusi kuukautta. Ja jos palvelun käyttäjä menee oikeuteen kuuden kuukauden kuluessa palvelun toimittamisesta, Yandex on velvollinen toimittamaan asiakirjat, jotka ovat hänen puolellaan. Ja tällaisia ​​asiakirjoja ovat maksukustannukset, toimitusosoite, luettelo myydyistä tavaroista ja niin edelleen. Eli se ei eroa maaliskuussa 2022 tapahtuneesta vuodosta. Ja vuodon järjestänyt Yandexin työntekijä näkisi lähes varmasti täsmälleen samat tiedot tänään, koska ne on ilmeisesti tallennettu täsmälleen samassa muodossa.

Miksi siis luvata tietojen poistamista?Rauhoittaa suuttuneita käyttäjiä antamalla heille kuvitteellinen työkalu tietojensa hallintaan. Katso, välitämme turvallisuudestasi, voit poistaa kaikki tilauksesi itse. Ainoa ongelma on, että saman kuuden kuukauden kuluttua nämä tilaukset on jo poistettu palvelusta, ja tänä aikana ne on säilytettävä, koska vaatimukset Yandex.Foodia vastaan ​​ovat mahdollisia ja tilausten kuvaus on yksinkertaisesti välttämätöntä heidän kanssaan työskentelemiseksi. . Epäilen vilpittömästi, että Yandex rikkoo lakia ja yksinkertaisesti poistaa tilauksia kaikkialta. Jos kuvittelet tällaisen mahdollisuuden teoriassa, tämä on valtava porsaanreikä yrityksen haastamiseksi oikeuteen ja siistin summan saamiseksi siitä, kukaan ei ole peruuttanut kuluttajaääriliikkeitä, ja Yandexin kaltainen yritys tietää tämän omakohtaisesti.

Kukaan Yandexissä ei selitä selvästi ja ymmärrettävästi,että yritys on pakotettu tallentamaan tällaisia ​​tietoja. Olisi mahdollista kertoa, kuinka tietosuojaa parannettiin, pääsyä niihin rajoitettiin. Mutta alkuperäinen vuoto liittyi yrityksen työntekijään, eikä kaikilla näillä tarinoilla olisi ollut havaittavissa olevaa vaikutusta, mutta sitten he keksivät tämän liikkeen - hallitset tiedot itse. Niille, jotka ovat erityisen ahdistuneita, he antoivat napin, jota voit painaa ja saada turvallisuuden tunteen, jotta henkilö uskoo tehneensä kaiken oikein. Se on kuin ostaisi haivakuutusta niille, jotka menevät Australiaan eivätkä halua edes uida jonnekin kaukana sivilisaatiosta. Vakuutus, joka ei suojaa, vaan vain rauhoittaa hermoja, että olet tehnyt jotain mahdolliselle uhalle.

Mielestäni sinun pitäisi aina tietää mitentodellista maailmaa. Ja tässä Yandex pelaa huonoa peliä, koska se luo suojan vaikutelman, mutta itse asiassa ei voi tarjota sitä. Ja jos toinen tietovuoto tapahtuu, yritys näyttää hyvin vaalealta, eikä tässä ole mitään korjattavaa. Tuleeko tällaista tietovuotoa? Melkein varmasti yritysten rangaistus on liian pieni, jotta ne eivät jatkaisi niin välinpitämättömiä käyttäjien tietojen suojaamista.

Tietovuoto Yandex.Food-palvelussa on henkilötietojen ongelma

Tietovuoto Yandex.Food-palvelussa - mitä söit, kuinka paljon kulutit, missä asut. Ja kaikki tämä kätevässä muodossa kartalla.

Henkilötiedot ja niiden vuotaminen. Kuinka suojata tietosi

Laajamittainen henkilötietojen vuotaminen, voimmeko suojella itseämme tai emme; miksi monet tiedot ovat kriittisiä - sisäänkäynti lakkaa olemasta suljettu tila; HIV-testit ja muut tietomme näkökohdat.