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Amazon escucha las conversaciones de los propietarios de dispositivos con Alexa (3 fotos)


En el proceso, el asistente de voz de Alexa deAmazon está entrenado en comandos y consultas de los usuarios. Sin embargo, como los especialistas han descubierto, para aumentar la eficiencia del funcionamiento del asistente digital, el fabricante no solo utiliza métodos algorítmicos. Miles de empleados de Amazon y trabajadores invitados están intervenidos, y los usuarios hablan de dispositivos con el asistente de voz de Alexa en torno a los dispositivos.

Tal oportunidad no fue escondida por la compañía yindicado en la documentación técnica de Alexa. Sin embargo, un usuario ordinario casi no sospechaba que las conversaciones con Alexa y las conversaciones caseras ordinarias podrían aprovecharse en Amazon.

y tiempos

Aprender Alexa está asociado con una serie de dificultades.tales como varios idiomas de comunicación, palabras del argot, dialectos y acento. Por lo tanto, las personas que descifran las grabaciones y transmiten comentarios a los departamentos de desarrollo de Alexa participan en la corrección de los errores del asistente de voz. Este es un esquema de entrenamiento tradicional que se utiliza tanto en Apple, Facebook y Google.

El problema con las grabaciones de conversaciones entreLos usuarios y Alexa son una posible filtración de información confidencial. Entre los miles de empleados involucrados en el descifrado, hubo trabajadores permanentes y temporales. Además, algunas conversaciones pueden permitir identificar usuarios o usar información confidencial. También sigue siendo una pregunta abierta la duración del almacenamiento de registros y la confiabilidad de su protección contra piratería informática por parte de piratas informáticos o personal sin escrúpulos.


¿Cómo sabían los periodistas que los trabajadores involucrados?durante el proceso de descifrado, están obligados a informar a Amazon sobre conversaciones sospechosas (violencia doméstica, violación, crimen, etc.), de modo que la compañía informara de inmediato los incidentes a las agencias policiales. Los empleados también realizaron la práctica de intercambiar grabaciones inusuales y cómicas de conversaciones de usuarios entre ellos en un chat especial. Allí también discutieron incomprensibles frases ilegibles, etc.

Sobre un artículo de periodistas de la empresa Bloomberg.oficialmente declaró que las reglas para trabajar con registros excluyen la posibilidad de identificar a los usuarios, y en caso de violación de las reglas, los empleados fueron despedidos inmediatamente. Además, solo una pequeña cantidad de grabaciones fueron necesarias para la audición para aumentar la eficiencia de Alexa. Toda la información también está protegida por autenticación multifactor y cifrado.

Fuente: bloomberg.com, theverge.com

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