Чому діти сприймають голосових помічників як живих істот?

Нещодавно вчені з Санкт-Петербурзькогополітехнічного університету Петра Великого (СПбПУ) зацікавилися тим, як голосові помічники, наприклад Аліса, впливають на розвиток дітей. Все тому, що віртуальні голосові помічники стають невід'ємною частиною життя сучасних дітей. Їх роль при цьому виходить далеко за рамки виконання таких функцій як пошук інформації і роботи з додатками. Дитина цікавиться особистістю помічника і вчиться вести з ним світську бесіду. Автори нового дослідження провели аналіз відеопереговорів дітей з Алісою і виявили «коридор» адекватної комунікації, що лежить між «дорослими» реакціями, особливо гумористичними (найчастіше вони не зрозумілі дитині через різних культурних особливостей), і дитячими фантазіями і реаліями, які погано обробляються голосовим помічником. Результати роботи можуть здатися страшними - виявилося, що діти сприймають віртуальних голосових асистентів як живих істот.

Петербурзькі вчені з'ясували, що діти сприймають голосових помічників як живих людей.

Діти і розмовний ІІ

До пандемії більше 40% нових користувачівІнтернету становили діти. За наявними оцінками, їх екранний час зросла на 60% і більше. Таке трапляється, коли діти у віці 12 років і молодше проводять уткнувшись в гаджет більше п'яти годин в день (з усіма пов'язаними з цим перевагами і наслідками).

Хоча легко захоплюватися технологічниммайстерністю цифрових аборигенів, педагоги (і батьки) з болем в серці усвідомлюють, що юні «школярі на удаленке» часто насилу орієнтуються в клавіатурах, меню і інтерфейси. Ці навички, як відомо, необхідні для дистанційного навчання.

Це цікаво: Штучний інтелект навчився розпізнавати емоції. До чого це може призвести?

В умовах пандемії величезна кількість дітей по всьому світу навчаються дистанційно.

На цьому тлі цифрові помічники з голосовоїпідтримкою дарують надію на більш вільна взаємодія з технологіями. Але поки діти просять Алісу або Siri зачитати реп, розповісти анекдот або видавати звуки тварин, батьки і вчителі починають усвідомлювати, що ці системи не так вже добре розуміють своїх найменших користувачів.

Технології, що використовуються в Siri, Алісі іінших голосових помічників, повинні виконувати свою роботу - розуміти дорослих, які говорять чітко і передбачувано, і цю роботу здебільшого вони роблять добре.

Розпізнавання мови, тим часом, потенційно можестати потужним інструментом для дітей вдома і в класі. Голосові помічники можуть допомогти заповнити критичні прогалини в знаннях, а також підтримати дітей на етапах навчання грамоті і мови, допомогти дітям краще розуміти навколишній світ і бути понятими оточуючими. Але якщо сьогодні ми добре уявляємо, навіщо взагалі потрібні голосові помічники і вміло ними користуємося, то діти дивляться на цю ситуацію зовсім інакше.

Хочете завжди бути в курсі останніх новин зі світу науки і високих технологій? Підписуйтесь на наш новинний канал в Telegram щоб не пропустити нічого цікавого!

Воно живе!

В ході нового дослідження вчені з СПбПУпроаналізували які питання діти задають Алісі. Виявилося, що хлопці у віці від п'яти до дев'яти років часто задавали голосовому помічнику особисті питання, наприклад «Хто твоя мама?», «Який твій улюблений колір» або «Де ти живеш?». Відзначимо, що ця вікова група була відібрана дослідниками не випадково - вважається, що після дев'яти років діти починають задавати незручні питання і навмисно провокувати співрозмовника.

Голосові помічники читають дітям казки на ніч. чи варто дивуватися, що вони сприймають їх як живих істот.

Автори наукової роботи, опублікованої в збірнику«Knowledge in the Information Society» також зазначають, що діти нерідко звертаються до розмовної ІІ в наказовому тоні, що згодом може привести до використання подібної моделі поведінки в реальному житті. Отримані результати також показали, що для досягнення адекватної комунікативної реакції «Аліси» діти готові змінити свою мовну поведінку.

«Діти ведуть невимушену бесіду з голосовими помічниками і сприймають штучний інтелект (ШІ) як жива істота, а не абстрактний технологічний об'єкт», - пишуть автори дослідження.

Цікаво, що відповіді Аліси були особливосуперечливі, коли мова стосувалося того, чи зберігати віру в магію або строго дотримуватися фактів. Окремою проблемою є те, що діти засвоюють шаблон спілкування з голосовим помічником (все частіше в наказовому тоні), нехтують ввічливими словами і легко переходять до лайки.

Читайте також: Чи зможе штучний інтелект маніпулювати поведінкою людини?

Як зазначила в інтерв'ю «Известиям» професоркафедри психології особистості МДУ ім. М.В. Ломоносова Галина Солдатова, спілкування з іноземними інвестиціями в ранньому віці може зробити істотний вплив на дитину, якщо той, наприклад, вирішить запозичити «рису характеру» свого віртуального друга, проте щось певне на сьогоднішній день сказати важко.

Частішають випадки, коли при спілкуванні з іноземними інвестиціями з боку дитини спостерігається наказовий тон. О, чудовий новий світ!

Надалі автори дослідження мають намірскласти для розробників ряд рекомендацій по створенню голосових помічників саме для спілкування з дітьми. Вчені вважають, і не без підстав, що програмістам варто звертати увагу не тільки на інтелектуальну складову розмовного ІІ, а й на емоційну. «Маючи для дитини авторитетом« знає всі відповіді », асистент не повинен бути при цьому слухняним рабом. Помічник повинен видавати емоційно адекватні реакції », - відзначили дослідники.