Gadgets

У дослідження увійшли мобільні додатки великої четвірки і віртуальних операторів


Центр цифрової експертизи Роскачества перевіривнайбільш популярні мобільні додатки стільникових операторів в російському сегменті магазинів Google Play і App Store - 18 додатків (9 для iOS і 9 для Android), що дозволяють управляти тарифами та послугами. У багатьох з цих додатків більш 10 млн завантажень і ними щодня користуються десятки мільйонів користувачів. Популярні мобільні додатки досліджені за такими критеріями, як функціональність, безпеку, зручність користування, продуктивність і надійність, а також інформативність і достовірність відомостей про додатки в онлайн-магазинах.

Всі протестовані додатки єякісними, а значить - підтримують бажаний набір функцій, відповідають базовим вимогам зручності та безпеки. Категорія «Мобільні оператори» має рекордну кількість додатків, які подолали позначку в 4,0

бали - 16 з 18. Трохи не дотягнув до позначки «добре» «Мій Danycom» (iOS: 3,93; Android: 3,96), за рахунок того, що у нього відсутня можливість оформлення сім-карти через додаток, а також немає посилання на документацію, причому для обох платформ.


Дослідження проведено відповідно до методикивипробувань, що базується на попередньому національному стандарті на порівняльні випробування (ПНСТ) мобільних додатків ПНСТ 277-2018, розробленому Роскачеством спільно з експертним співтовариством в рамках засідань ТК № 702.

Експерти Центру цифрової експертизи на собіперевірили якість мобільних програм, оформивши для дослідження по SIM-карті кожного з 9 досліджуваних операторів. Були обрані актуальні пакетні НЕ безлімітні тарифи для фізичних осіб, що включають інтернет-трафік, смс і дзвінки. Детальніше про те, як правильно вибрати тариф, ми розповіли в матеріалі Роскачества.

Оцінюючи функціональність мобільних додатків,експерти приділили особливу увагу можливості додатків управляти тарифним планом, а саме - зміни тарифного плану або його налаштування під себе. Максимальний бал (5 з 5) отримали всі досліджувані додатки на обох платформах, за винятком додатка «Мій Danycom» (4 з 5), так як програма не містить посилань на детальний опис умов обраного тарифу. Всі мобільні додатки отримали максимально можливі бали за критеріями «опції мобільного зв'язку» та «інформація про рахунок». Функції «статистика витрат» і «історія поповнення» недоступні користувачам мобільного додатка Yota обох платформ, тому за цими двома критеріями у додатки 0 балів.

Найбільш функціональними додатками виявилися: «Мій МТС» (5,0 - для iOS і Android), «Тінькофф Мобайл» і «Мій Ростелеком» (5,0 - для iOS). Також в лідерах - «Мій Білайн», «Мій Теле2» (4,89 - iOS і Android), «Мегафон» Особистий кабінет »(4,89 - для iOS) і« Мій Ростелеком »(4,89 - для Android) .

Простота і якість навігації, допомога вдодатку, демонстрація статус-бару пристрою і використання стандартних жестів - все це параметри зручності користування. «Чи легко« зрозуміти »додаток відразу після запуску? Скільки кліків потрібно зробити для виконання ключових сценаріїв програм? », - на ці та інші питання відповіли фахівці Центру цифрової експертизи Роскачества. Лідерами по зручності на iOS стали «СберМобайл» (4,58 з 5) і «Тінькофф Мобайл» (4,51 з 5), а на Android найвищий бал (4,79 з 5) отримали «Тінькофф Мобайл» і «СберМобайл », за ними слід« Мій Tele2 »(4,75 бала з 5). Найбільш адаптованими програмами для людей з обмеженими можливостями Роскачество вважає «СберМобайл» і «Мегафон» Особистий кабінет »для Android - вони підтримують функції програм читання екрану VoiceOver та Talkback, а також динамічного шрифту.

Ми б не назвали досліджені мобільнідодатки якісними, якби вони не були безпечними. Додатки успішно пройшли перевірку на безпеку, продемонструвавши відсутність шкідливих програм і надлишкових запитуваних дозволів, безпечні передачу і зберігання даних, а також доступність правової документації.

За результатами тестування було визначено, щожодне з досліджених додатків не містить шкідливі програми, а передача персональних і платежів кожної з програм проводиться в зашифрованому вигляді. Експерти за допомогою спеціалізованої програми (Wireshark) виробляли захоплення всього трафіку, який пересилає досліджуваний додаток, а потім аналізували його на наявність як незашифрованого контенту, так і незашифрованих персональних даних. Роскачество встановило, що в додатках досліджених мобільних операторів всі дані передаються тільки по зашифрованих каналах.

В цілому по безпеки у всіх додатківдосить високі бали (не нижче 4,05). З недоліків - в додатку «Тінькофф Мобайл» не в повному обсязі пояснюється користувачеві, для чого необхідна частина запитуваних дозволів, за що за критерієм «запит тільки необхідних дозволів» для цієї програми отримало 4,5 балів з 5. Трохи менше балів, ніж у інших , отримало додаток «Мій Danycom», оскільки на момент перевірки воно не містило посилання на правову документацію.

Крім функціональності, зручності користування табезпеки експерти Роскачества оцінювали продуктивність і надійність мобільних додатків. Визначалися: стабільність і коректність роботи, коректність відображення елементів інтерфейсу, яку він обіймав обсяг пам'яті і стійкість до зовнішніх переривань. Максимальний бал за продуктивністю на iOS отримало додаток «Мій Tele2» (4,82 з 5), на Android перше місце ділять додатки «Мій Tele2» і «Мобільний оператор для Android» (Yota). Експерти Роскачества відзначили, що всі оцінені програми працюють коректно і стабільно.

За результатами дослідження додатки семи здев'яти мобільних операторів набрали більше 4,5 балів і були визнані такими, що відповідають підвищеним вимогам до якості мобільного ПЗ даної категорії. Серед них - додатки великої четвірки (Білайн, Мегафон, МТС і Теле2) і додатки віртуальних операторів «Тінькофф Мобайл», «СберМобайл» і «Ростелеком».

За даними консалтингового агентства AdvancedCommunications & Media (за 2018 г.) частки основних гравців ринку стільникового зв'язку близькі: 31% у МТС і від 29% до 17% у «Мегафона», «Білайну» і «Теле2». Дослідження Роскачества показало, що і якість мобільних додатків «великої четвірки» приблизно нарівні. Встановити мобільний додаток свого оператора коштує хоча б для того, щоб перевірити, чи не підключено у вас додаткових послуг, наприклад, «гудок», утримання на лінії, новини та інше.

Глава TelecomDaily Денис Кусков рекомендує часвід часу не тільки перевіряти додаткові послуги, а й контролювати стан рахунку в особистому кабінеті додатки, кількість вхідних і вихідних хвилин, а також інтернет-трафік: «Це необхідно для того, щоб у користувача не було необхідності раптово докуповувати трафік або хвилини розмови. На жаль, близько 90% користувачів взагалі не переглядають умови договору з оператором і підписують його не дивлячись. За підсумком доводиться докуповувати хвилини або гігабайти, а в окремих випадках можна взагалі залишитися без зв'язку. Саме тому необхідно регулярно контролювати витрату трафіку і хвилин в особистому кабінеті мобільного застосування ».

«Роскачество знову ратує за усвідомленеспоживання, і тому ми настійно рекомендуємо всім користувачам відповідально підійти до вибору оператора зв'язку і завантажити мобільний додаток, щоб контролювати свій пакет послуг зв'язку та трафіку. Як показало дослідження Роскачества, всі мобільні додатки обраних операторів якісні та безпечні », - підсумував Ілля Лоєвський, заступник керівника Роскачества.

Джерело: Роскачество