Technology

Роботи наймають людей на роботу в Росії

Російський стартап Stafory.com з Санкт-Петербурга, що пропонує рекрутингові послуги для компаній, яким потрібні нові співробітники, просуває новий проект - автоматизований рекрутинг. У цьому допомагає Віра, яка щодня проводить до 1500 інтерв'ю з претендентами (зазвичай на це йде цілий місяць роботи), вибирає потенційно підходящих кандидатів, обдзвонює їх, а також може провести інтерв'ю, в тому числі по електронній пошті. Секрет такої продуктивності полягає в тому, що Віра - не людина.

Віра - це робот-рекрутер, який працює на базітехнологій штучного інтелекту і використовує алгоритми машинного навчання, які дозволяють «їй» ставати все більш і більш досвідченою в своїй роботі. Як повідомляє видання The Washington Post, що посилається на Олексія Костарева, співзасновника проекту, з 2017 року робот Віра допомогла кільком сотням російських компаній знайти кілька тисяч нових співробітників.

«Ми хотіли створити щось таке ж ефективне,як система рекрутингу Uber. Однак замість сервісу на замовлення таксі ми пропонуємо технологію, здатну проводити прозвон претендентів на нову роботу », - зазначив Костарєв, що порівнює голос Віри з голосом Siri, яка працює на продуктах Apple і Alexa, яка працює на продуктах компанії Amazon.

«На даний момент близько 200 компаній використовують робота Віру для пошуку нових співробітників. Іншими словами, робот щодня проводить близько 57 000 інтерв'ю ».

Віра говорить російською і англійською мовами іможе звучати як жінка або чоловік, в залежності від уподобань наймача. Крім того, вона може підлаштовуватися під корпоративний стиль тієї чи іншої компанії. Костарєв зазначає, що система показує найбільш високий рівень ефективності, коли роботодавцю потрібно провести масовий набір співробітників на посади так званих «синіх комірців»: продавців, працівників офісу, співробітників логістичних компаній і так далі. Найчастіше клієнтами Stafory стають роздрібні мережі, а також банки, каже Костарєв.

Процес пошуку підходящих кандидатів починається заналізу вакансій, а також підготовки питань для інтерв'ю згідно з вимогами наймача. Робот інтегрований в рекрутингові агентства і портали на кшталт Avito і CareerBuilder, що дозволяє йому переглядати резюме і шукати найбільш підходящих потенційних кандидатів. Як тільки система знаходить відповідність вимогам наймача, вона проводить прозвон кандидатів.

«Коли робот вам дзвонить, вона чесно зізнається,що її звуть Віра і вона робот, а потім цікавиться, як і раніше чи вам потрібна робота. Якщо ви відповідаєте «так», то Віра може відразу провести інтерв'ю або по телефону, або в режимі відеоконференції ».

Як правило, інтерв'ю триває близько 8 хвилин. Найчастіше робот здатний відповідати на питання здобувачів. На даний момент система здатна адекватно реагувати на 82 відсотках випадків, зазначає Костарєв, однак найближчим часом компанія хоче збільшити точність відповідей до 85 відсотків. Після успішного інтерв'ю з роботом кандидатам пропонується поспілкуватися вже з живими рекрутерами, які приймуть остаточне рішення.

Завдання Віри - заощадити час живих рекрутерів. Костарєв каже, що величезна кількість резюме, залишених претендентами на майданчиках з пошуку роботи, належать людям, які вже її не шукають. В результаті рекрутеру-людині доводиться витрачати багато часу на те, щоб відфільтрувати справжніх кандидатів від тих, хто з якоїсь причини недоступний або вже не зацікавлений в новій роботі. За словами Костарева, для пошуку 20 потенційно підходящих кандидатів вимагається провести 100 дзвінків, на що у людини може йти до двох днів роботи. Робот Віра, в свою чергу, здатний впоратися з таким обсягом всього за півгодини.

«Ми щороку отримуємо тисячі резюме від людей,бажаючих працювати в російському відділі IKEA », - говорить представник компанії IKEA Даніела Рогосіч, додаючи, що компанія користується послугами робота Віри в Москві з осені минулого року.

«Початковий відбір кандидатів - дуже трудомістказавдання, що вимагає значних времязатрат від наших фахівців з пошуку нового персоналу. Саме це призвело нас до ідеї спробувати новий підхід і використовувати робота Віру ».

Костарєв зазначає, що творці Віри булиздивовані тому факту, що здобувачі стають більш закритими і критично налаштованими щодо вакансій, які пропонує Віра, в порівнянні з тими, де інтерв'ю проводяться людьми. Проте він згоден з тим, що роль рекрутерів-людей і спілкування віч-на-віч важливі при пошуку нових співробітників.

«Якщо мова йде про пошук керівного складу, тотут я не бачу реальної можливості для того, щоб робот впорався з цим завданням. Люди справляються з цим набагато краще. Однак вже зараз помітно, що роботодавці все частіше вдаються до послуг ІІ в якості інструменту для більш ефективної побудови свого бізнесу ».