Як продавати товар на «Авіто»: три історії з чужим досвідом

Продовжуємо рубрику про платформу «Авіто», яка вже стала центральним торговим майданчиком Рунету, та

Найближчим часом цей тренд тільки посилиться.

На «Авіто» можна знайти практично будь-які товари –від сучасної техніки до раритетних платівок та книг, не кажучи про те, що після відходу AirBnB саме на «Авіто» найпростіше знайти та зняти подобово квартиру чи будинок в іншому місті.

Які навушники, смартфони, ноутбуки можна купити на Avito зараз?

У світлі останніх подій торгові майданчики типу «Авіто» стануть набагато більш популярними і актуальними. Хоча вірніше сказати...

Великий гід: як правильно та безпечно купувати та продавати на «Авіто»

Популярність «Авіто» все зростає, тому настав час розглянути основні принципи, як вибрати товар, оцінити продавця.

Вище – посилання на попередні матеріали.Під матеріалом до гіда «Як правильно та безпечно купувати на «Авіто»» прочитав, що не можу писати подібні матеріали, бо маю лише позитивний досвід. При цьому людина, яка написала коментар, ймовірно, навіть не замислилася про логічний взаємозв'язок: я дотримуюсь правил і цифрової гігієни, тому у мене тільки вдалий досвід як з покупкою, так і з продажем. А ще я не ношу рожевих окулярів і розумію, що не буває топових самсунгів і айфонів за чверть ціни, що переводити за номером передоплату — погана ідея, не переходжу за сторонніми посиланнями і користуюсь тільки опціями доставки, рекомендованими сервісом.

Як би там не було, після переїзду на новуквартиру, де немає комори, я почав досить активно продавати всяке на «Авіто». Стародавній Kindle, автомобільний пилосос, старий пуховик і телевізор все відлітає тільки так. При тому, що я не наймобільніший продавець: максимум можу до метро пройтися в хорошу погоду, в погану та взимку — тільки вийти з під'їзду. Ну чи до сусіднього будинку, щоб відправити через Boxberry. Проте люди купують, приїжджають, а згодом позитивні відгуки пишуть.

Розберемо, як правильно продавати через «Авіто», на прикладі трьох повчальних історій.

Однак перш ніж почати, є один момент,який не всі знають. Не бійтеся вказувати на «Авіто» номер телефону в налаштуваннях профілю. Платформа шифрує та замінює номер. Відповідно, в оголошенні висвічується інший номер. І ніколи не повідомляйте у листуванні свій справжній номер телефону!

Історія #1: вір своєї інтуїції та стій на своєму

Ось стаття «Обдурив шахрай на «Авіто» зідеальним профілем». Якщо стисло, то історія така: Ілля вирішив купити ресивер AVR-X4500H у продавця з іншого міста. Продавець уболтав використовувати сторонню службу доставки, мотивуючи тим, що ресивер великий і важкий, змусив перевести гроші на карту, а потім видалив чат в Telegram, в який обіцяв відправити накладну про відправку, і втік (у даному випадку, мабуть, просто з одного боку на другий перевалився, лежачи на дивані). А Ілля обурюється!

Різне

Партнерський матеріал

Реальність та перспективи ринку IT-професій

Які професії найбільш популярні та високооплачувані?

Суботня кава №200

Налийте чашку ароматної суботньої кави та познайомтеся з новинами тижня. Google представила нові продукти, Sony показала смартфони та навушники, а Xiaomi тепер коштують у Росії понад 100 000 рублів.

На Nissan до Карелії

У травні цього року компанія Nissan оголосила про старт продажів у Росії кросоверів Nissan Qashqai та Nissan X-Trail 2021-го модельного року. А в червні ми вирушили на оновлених кросоверах до Карелії.

Огляд електронної книги Onyx Boox Lomonosov

Електронна книга з незвичайним форматом екрану10,01 дюйми та ОС Android 10, орієнтована на тих, кому потрібно більше екрана, і названа на честь основоположника вітчизняної академічної науки. Препаруємо, аналізуємо та підсумовуємо.

За фактом Ілля, м'яко кажучи, людина безтурботна.не став наполягати на пошуку безпечного варіанту отримання товару, відправив передоплату на карту, а діалог вів у телеграм - каналі, де все листування можна видалити в односторонньому порядку. Перевернемо історію дзеркально та подивимося, як правильно продавати. Адже і покупець може попросити використати сторонню службу доставки (я кілька разів так було).

Отже, насамперед вирушимо почитати правила.

«Авіто» пропонує відправляти товари, вага якихне перевищує 15 кг, а розміри не більше 120×80×50 см, коли йдеться про роботи Boxberry та «Пошта Росії». А вартість товару має перевищувати 150 тисяч рублів.

Йдемо та дивимося габарити ресивера: 43.4 x 38.9 x 16.7 см, а вага – 13.7 кг. Упаковка з купою пінопласту та пухирчастою плівкою – це ще півкіло максимум. Відповідно, немає сенсу скористатися стороннім сервісом доставки. Якщо вам неспокійно, від угоди краще відмовитись. Або шукати компроміс — замість обрешітки знайти меншу та важку упаковку, або знайти службу доставки, яка дозволяє розрахуватися після отримання товару. Якщо покупець наполягає на своєму, це привід задуматися.

Продавцям теж варто бути пильними.Мені кілька разів покупці пропонували надіслати товар стороннім сервісом. Пропонували і оплату при отриманні (відразу ні!), І передоплату, як тільки відправлю фото накладної (злегка подумав, але теж відмовив).

Відправляючи товар, не забувайте записати процес на відео чи зробити кілька чітких фото. Сфотографуйте серійні номери техніки! Що стосується одягу – бирки. На них найчастіше є номери партій.

Найпростіший спосіб дізнатися IMEI це набрати комбінацію з картинки.

Друга помилка Іллі в тому, що для спілкування зпродавцем він використав Telegram. Навіщо? «Авіто» має класний месенджер, в якому можна відправляти і фото, і відео. А ще саме листування у месенджері буде залізобетонним аргументом, який прийме до розгляду техпідтримка «Авіто». Причина проста: у сторонньому месенджері можна підробити листування.

Третя помилка Іллі – це передплата на якуськарту "Сбера". Цей момент мають запам'ятати і продавці, і покупці: ніколи не кажіть номер банківської картки. Під час особистої зустрічі назвіть номер телефону та отримайте переказ через систему швидких платежів (СБП). Будь-який банк та будь-який банківський додаток вміють переказувати гроші за номером телефону.

Якщо покупець збирається платити готівкою(цей момент треба уточнити заздалегідь), то призначайте зустріч у банкомата або в будь-якій торговій точці (дівчинка із салону «МТС» з кислою міною, але перевірила мені гроші). Ймовірно, в очах покупця ви виглядатимете неважливо, але я для себе вирішив, що нерви і гроші важливіші.

Продаючи через «Авіто Доставку», ні продавцю, ніпокупцю не треба морочитися з оплатою. До чату прийде офіційний бот, якому треба сказати номер банківської картки. Тільки номер картки, і все! Пам'ятайте, якщо натиснути на аватарку бота, то внизу з'явиться напис, що це бот «Авіто». Якщо відкриється якась сторінка профілю, вас обманюють.

Історія #2: втратив 60 000 рублів - історія про те, що краще перебдіти

У цій історії Ярослав вирішив продати свій iPhone 11 Pro Max, тому що вирішив, що «коли твій смартфон коштує більше половини всіх заощаджень – це трохи неадекватно». Мудра думка!

Ярослав зібрався продавати через «АвітоДоставку», листувався виключно в офіційному додатку, але все одно був обдурений. Що ж сталося? Покупець сплатив за телефон через офіційний додаток «Авіто». Ярослав отримав повідомлення, відніс смартфон до пункту «Авіто Доставка», відправив, посилка дійшла. Проте покупець вирішив відмовитися від отримання, вказавши причину, що телефон — підробка. Назад Ярославу приїхав не iPhone 11 Pro Max, а пластиковий муляж.

Очевидно, що підміна відбулася занеуважності чи корумпованості працівника на пункті видачі посилок. Проте все ж таки винен саме сам Ярослав, тому що насправді він не дотримувався правил.

Правила свідчать, що треба сфотографувати тазняти на відео процес відправки. А також відобразити на фото та відео серійний номер або IMEI смартфона (фото мають бути зроблені не вдома, а в пункті відправки). Серійні номери мають будь-яку техніку. Навіть у чайника. Якщо надсилаєте одяг, то фотографуйте бирки.

Якби Ярослав сфотографував серійний номерсвого iPhone, то міг би пред'явити службі підтримки докази. Ось серійник відправленого телефону, а ось муляж, який мені надіслали. Тоді б служба підтримки «Авіто» одразу повернула б гроші, а потім би, мабуть, знайшла шахрая і поміняла б йому руки-ноги подекуди. А без серійника незрозуміло: раптом це каламутна схема розлучення чесної торгової платформи.

Відповідно, ще раз проговоримо мораль цієї історії:

1. Треба фотографувати та знімати на відео процес відправлення.
2. Треба фотографувати та знімати на відео серійні номери, IMEI або бирки (якщо мова про одяг) під час відправки.

Гаджети

На правах реклами

Огляд електросамокату Acer ES series 1 (AES001)

Компанія Acer дебютувала на російському ринку електросамокатів і ми поспішаємо поділитися своїми враженнями від їзди на базовій моделі. Чи може найпростіше рішення стати вдалим вибором?

Acer

Десять причин купити Samsung Galaxy S22 Ultra

Дивимося на десять причин, які можуть спонукати вас купити Galaxy S22 Ultra - найбільш ультимативний смартфон на ринку.

Lenovo Yoga Tab 13: дуже великий планшет

Великий планшет для затишних новорічних канікул.

GravaStar Mars Pro - зірка гравітаційного вакууму

Унікальна портативна колонка у вигляді космічного прибульця-краба.

Історія #3: покупка PlayStation 5 на "Авіто"

Захотілося одній сімейній парі дефіцитнуPlayStation 5. Вибрали найвигіднішу пропозицію. Але так як у сім'ї дурнів немає, то відразу ж запитали, а «чому націнка лише 7 тис, а не як у багатьох – 15-30 тис». Продавець-шахрай теж не дурень і «дуже переконливо пояснював, що у їхнього магазину є вихід на М.Відео – вони зробили велике замовлення ще за староофіційною ціною, і йому вигідніше зараз збути товар з невеликою націнкою, ніж сидіти і чекати клієнтів».

Продавець запропонував відправити кур'єра та провестиоплату при отриманні. Проте за кілька хвилин до приїзду кур'єр зателефонував на WhatsApp і розповів байку, що треба сплатити зараз і через сервіс «Юмані». Не моргнувши і оком, сімейна пара сплатила (причому потрібно було створити аккаунт!), а потім почала чекати кур'єра, який, звичайно, не приїхав (а чи був він взагалі?).

Зрозуміло, все спілкування йшло не через офіційну програму, а через WhatsApp.

Ви можете подумати, що таку історію моглипотрапити лише покупці. Але й продавцю часто пропонують відправити товар через надісланого кур'єра. І є історії, коли кур'єр приїжджає, забирає товар та зникає.

Як робити правильно? Тут корисно шанувати і продавцям, і покупцям.

"Авіто" пропонує кур'єрську доставку, яка працює за принципом "Авіто Доставки". Кур'єри згодні возити посилки вагою до 20 кілограмів.

Ви замовляєте кур'єра в офіційному чаті, тут жез'являться сповіщення. Є кур'єри «КСЕ», «Яндекс Доставки» та «Доставісти». Останні, мій особистий смак, менш надійні. Був випадок, коли спеціально викликав кур'єра машиною, він замовлення забрав, а потім почав розповідати, що машина зламалася і т.д. У результаті доставив замовлення лише наступного дня, пошпарувавши нерви.

Перед відправкою товару його треба сфотографуватита зняти на відео. Знімайте прямо на тлі кур'єра (можна дати кур'єру 100 рублів на чай, щоб йому не так нудно стояти). Важливо, щоб на фото та відео були присутні серійні номери техніки, бирки або будь-які інші відмітні знаки товару.

Після доставки чат-бот "Авіто" запропонує ввести номер картки (тільки номер), куди і переведе гроші.

Відповідно, якщо покупець пропонуєвикористовувати стороннього кур'єра, розповідає, що йому незручно спілкуватися в додатку «Авіто», і наводить інші аргументи, чому не потрібно користуватися офіційними сервісами, це привід відмовитися від продажу.

висновок

Підіб'ємо підсумки коротким рядком:

1. Звертайте увагу на рейтинг та відгуки про покупця. Однак суцільно позитивні відгуки не повинні знижувати вашу пильність.
2. Ніколи не повідомляйте номер своєї банківської карткипокупцю. Якщо зустріч наживо, то нехай робить переклад за номером телефону. Якщо оплата готівкою, то зустріч призначайте у банкомату або просіть у будь-якій торговій точці перевірку грошей.
3. Бувають ситуації, коли покупець змушує повідомити дані своєї банківської картки. Що робити? Ніколи не повідомляти номер своєї банківської картки.
4. Використовуйте лише офіційний сервіс "Авіто Доставка" або "Авіто Доставка Кур'єр".
5. Відправляючи товар, фіксуйте процес на фото тавідео. Завжди фотографуйте серійні номери, бирки та інші розпізнавальні знаки. Зроблені фото та відео можна відразу відправляти в чат із покупцем, повідомляючи, що такі речі відправили.
6. Все спілкування має відбуватися лише в офіційному додатку «Авіто». Ніколи не переходьте за іншими посиланнями, QR-кодами.
7. Не листуйте в сторонніх месенджерах, не повідомляйте номер телефону або пошти. Спілкування в офіційному додатку «Авіто» – це гарантія, що служба підтримки буде на вашому боці.
8. Ніколи не повідомляйте свій номер телефону в листуванні. Максимум номер можна назвати під час особистої зустрічі, щоб на нього перевели гроші.

Виконання цих простих правил дозволить уникнути обману. А якщо обман таки відбудеться, як в історії номер 2, то «Авіто» поверне гроші.