Достроковий обман від "Яндекса" - розведемо клієнта на гроші. Оплата «Яндекс.Станції» разом

Вітаю.

Для «Яндекса» ситуація складається таким чином, що компанії дуже потрібні гроші, будь-яка

копійка, до якої може дотягнутися.Обслуговування кредитів потребує коштів, які у компанії відсутні, а операційна діяльність не приносить достатніх фінансових вливань. Плюс у «Яндексі» продовжують вивозити своїх співробітників у різні країни світу, так, колишній генеральний директор компанії Олена Буніна в інтерв'ю New York Times заявила, що з 18 тисяч російських співробітників «Яндекса» вже 2500 осіб вивезено до інших країн, а кількість тих, хто хоче покинути країну ще більше. Знайти інтерв'ю можна отут. Зверніть увагу, що для частини співробітників це означає релокацію разом із сім'єю, витрати також оплачує «Яндекс».

У першому кварталі 2022 року збитки "Яндекса"склали в Росії 13 млрд рублів, думаю, що другий квартал також вразить нас розмірами збитків. І зараз «Яндекс» докладає всіх зусиль для того, щоб отримати гроші будь-яким способом, їм потрібно показати оборот. Весь 2022 можна сміливо вважати дуже складним для «Яндекса», гроші стають головним для компанії, все інше вдруге. У прямому розумінні потрібно шукати копійки скрізь, де тільки можливо.

Цікавим стає ціноутворення на тому ж"Яндекс.Маркеті", де товари змінюють вартість на очах. Купував кілька тижнів тому зовнішній жорсткий диск WD на 8 ТБ, придбав його у Яндекса за 20 тисяч рублів плюс якийсь незначний купон на знижку. Його вартість коливається від 23 до 28 тисяч рублів за останні тижні і ніяк не пов'язана з курсом рубля (доставка зі складу «Яндекса»). Моє відчуття, що ціна формується динамічно, це завжди спроба продавити найвищу ціну, а раптом куплять?

При цьому, граючи з «Яндексом» у цю гру, нескладно зловити знижки, якими майданчик вас заманює, — так купив диск на 16 ТБ від WD трохи менше, ніж за 33 тисячі.

Цікаво, що додаткову знижку в 1000 рублів мені надіслав «Яндекс» у вигляді SMS на телефон, який не має облікового запису компанії.

Тобто десь і колись цей номер промайнуві потрапив у базу від «Яндекса», він не співвідноситься з моїм акаунтом, і ось така щедра пропозиція знижки. Я не іронізую, знижка в 1000 рублів з покупки на 3000 рублів - це дуже щедро і, як правило, не приносить майданчику прибуток, а скоріше збитки.

Різне

Партнерський матеріал

Реальність та перспективи ринку IT-професій

Які професії найбільш популярні та високооплачувані?

Суботня кава №208

Налийте чашку ароматної суботньої кави таознайомтеся з новинами тижня. Xiaomi представила свій флагман, Asus випустить компактний смартфон, на конвеєр поставлять китайський "Москвич", а Renault показала незвичайний шоу-кар.

Тест Haval Jolion. Китаєць для міста

Haval Jolion – новий компактний кросовер китайського автовиробника, який прийшов на ринок у 2021 році, а його виробництво вже локалізоване у Росії, під Тулою.

Старі смартфони, які ще можна купити

Пам'ятайте часи, коли окрім Android та iOS були іінші операційні системи для смартфонів? Краще чи гірше, але вони пропонували альтернативу. І її досі можна вибрати, отримавши новий апарат у коробочці.

Інше спостереження. У таксі постійно вилазять ціни, які мене вражають. У мене все частіше і частіше "Бізнес" дешевше, ніж "Комфорт+".

Динамічне ціноутворення добре тим, що вонозмінюється протягом кількох хвилин. Дивіться ціну на подорож, закриваєте програму. Відкриваєте через п'ять хвилин, і у вас ціна менша відсотків на 20, а завантаження сервісу вже не жовта, а зелена. Жодної відмінності від того, як можна ловити ціни на «Яндекс.Маркеті». Це не магазин, а така собі подібність цифрового базару, де на кожному кроці вас намагаються нагріти, щоб ви заплатили більше. Цікаво, що багато людей просто не рахують і не дивляться, а відразу купують те, що їм потрібно. І приносять "Яндексу" додаткові гроші. Мені такий підхід не подобається, але він хоч якось може бути пояснений.

Але пояснити прямий обман із достроковим погашенням «Яндекс.Станції» чи «Модуля», що ви оплачували рівними частинами, неможливо. Наведу листа нашого читача:

Доброго вечора, Ельдаре Вікторовичу.Багато років читаю Ваші статті та інших авторів Mobile Review. Щось із великим задоволенням, щось із сумнівом. Але зізнаюся, доводиться міняти свою точку зору, наприклад, стосовно компанії Яндекс — ніяк не думав, що справи їх справді настільки погані, що вони готові скотитися до маніпуляцій на межі.

Понад півтора роки тому оформив передплату Яндексна Станцію Міні з тарифом Плюс. І ось днями в рекламі на сторінках Яндекса почали траплятися банери з пропозицією дострокового погашення цієї підписки, незважаючи на 17 місяців платежів, що залишилися.

Як же так?Яндексу не потрібен лояльний клієнт, який гарантовано платитиме щомісяця майже два роки? Але як би все це не було дивно, вирішив подивитися, що саме мені пропонують і перейшов за посиланням. Жодних роз'яснень та спроб показати «вигоду» — відкрилося лаконічне, навіть швидше мізерне вікно з кнопкою «Погасити за 2023р», при натисканні на яку пропонується вказати реквізити картки та зробити платіж.

І тут я засумнівався, за чий рахунок гуляємо?На питання до служби підтримки про вартість підписки після дострокового викупу колонки мені відповіли, що далі я платитиму по 299 рублів на місяць. І ось, після нехитрої арифметики виходило, що достроково закривши підписку на колонку одним платежем в 2023 рублі і продовжуючи платити за Плюс. Це майже на 1200 рублів більше, ніж сума, яку я виплачу, не приймаючи таку «вигідну» пропозицію.

Виявляється, весь бенкет мав оплачувати я? Дякую, Яндекс, але ні!

Павло.

Як вам таке?Свідомо створити пропозицію, яка невигідна клієнту, та спробувати її обдурити. І це “помилка”, яку в «Яндексі» створено спеціально, щоб вичавити додаткові гроші, компанія активно рекламує цю пропозицію. Думаю, що на тлі змін умов підписки на «Яндекс.Плюс», кількості пристроїв, які ви можете прив'язати, це теж дзвінок. Так само як і автоматична передплата на опцію, яку ви не замовляли.

Обережно "Яндекс"! Автоматична передплата в «Яндекс.Плюс»

«Яндекс» почав масово підписувати користувачів «Яндекс.Плюс» на платну послугу без попиту, розуміємось на деталях.

Ось ще один лист від людини, яка зіткнулася з сервісом від «Яндекса»:

Здрастуйте, Ельдаре.

Я 2 роки користувався Яндекс Станцією і + у менебув весь розумний будинок на Яндекс, але після 16 червня я для себе прийняв рішення, що більше не користуватимуся їхніми послугами, тому що одному Богу відомо, що ще Яндекс може зробити з підписками, які вже оплачені.

30 червня я на Авіто продав колонку з розрахунком, щослужба підтримки Яндекса перенесе мої підписки, які я купував на Яндекс Маркеті на обліковий запис людини, який купив у мене станцію, але служба підтримки виявилася в цьому безсилою і ось уже більше тижня вони не можуть перенести підписки на інший акаунт.

З покупцем колонки я домовився та попросивсьогодні у служби підтримки Яндекса повернути мені гроші за невикористаний час підписки, яка у мене оплачена до 2027 року і служба підтримки сказала, що гроші вони повернути не можуть.

Прошу попередити Ваших читачів, про те, як Яндекс легко повертає гроші, а я писатиму до прокуратури.

Лояльність клієнтів «Яндекс» сьогодні не хвилює,надто вже потрібні гроші для життя співробітників в інших країнах. Смузі сам себе не купить десь біля моря, коли, дивлячись на синьову, співробітник «Яндекса» буде розмірковувати про поганих росіян і про те, що вся країна має стояти на колінах і каятися. Приблизно як колишній глава «Яндекс.Лавки», який ще був співробітником «Яндекса» і від імені всіх росіян каявся в New York Times, стверджуючи, що соромно бути громадянином нашої країни. Соромитися чи ні – особиста справа кожного, Ілля Красильник став фігурантом кримінальної справи в Росії, і співчуття у мене він не викликає, цю справу він запрацював чесно.

Але мене дивує та легкість, з якою «Яндекс»наплював на мінімальні пристойності і починає просто обманювати людей, розраховуючи на їхню неуважність. То підписку за сто карбованців підключить автоматично, то запропонує "вигідно" погасити підписку на "Яндекс.Станцію" з розрахунку на те, що ніхто й нічого не порахує, то гроші за ненадані послуги повертати відмовиться. Мені здається, що один раз — це випадковість, два — вже є привід задуматися, але коли такі новини сиплються як з рогу достатку, стає ясно, що компанія просто пішла врознос і їй начхати на свій імідж, головне — отримати будь-яку копійку, до якої вона може дістати.

Обережно "Яндекс"! Автоматична передплата в «Яндекс.Плюс»

"Яндекс" погіршує умови "Яндекс.Плюс" у базовій підписці

У "Яндексі" створюють біль для своїх користувачів, щоб вони платили на 50% більше - нові умови "Яндекс.Плюс". Підвищення вартості всіх підписок у 2022 році.