Како нас интернет тера да купимо више

Нисте приметили да сте на сајтубило која онлине продавница са јасним циљем куповине одређеног производа, да ли сте на крају стекли не само то, већ и додатну хрпу смећа коју апсолутно нисте требали? Признајем, искрено, то ми се десило неколико пута. Испоставља се да је то сасвим разумљиво са становишта науке. Научници са Универзитета Принстон (САД) објавили су резултате нове студије, која описује како нас онлине куповина, користећи разне трикове, чини да потрошимо више новца на куповину, што нам можда и није потребно.

Шта су тамни узорци?

Мало терминологије. Међу онлине трговинама се често користе тзв. "Мрачни обрасци" - елементи дизајна продавнице коју клијент види, чији је задатак сведен на један циљ - да нас натера да радимо оно што иначе не бисмо радили. Слажем се, искушење да купите одређени производ, па чак и "уз попуст од 50 одсто" у последњих 5 минута на тајмеру, послане вашим очима, постаје нешто више. Ово је један од примера ових “мрачних узорака”.

Истраживачи су одлучили да дубље копајуанализирао више од 10.000 различитих онлине продавница (у свијету их је много више). Испоставило се да више од 1.200 продавница из узорка користи сличне трикове како би присилило потенцијалног купца да купи робу или барем проведе више времена на њиховој веб страници.

Зашто људи купују робу онлине?

По правилу, главни начин манипулацијечовек служи као провокативни текст. На пример, уместо дугмета "откажи наруџбину", исте онлине продавнице често пишу нешто попут "не, хвала, не волим укусну храну".

Укупно, студија је открила 15начин на који онлине продавнице манипулишу и присиљавају људе да се растају са својим новцем. На пример, неки људи на различите начине отежавају особи да одбије да купи, други покушавају да присиле људе да постану срамотни када одлуче да напусте продавницу („ох, не желите иПхоне, шта кажу ваши пријатељи?“). Још један веома популаран метод су „лажни“ (не прави) купци, који коментаришу и хвале овај или онај производ, чиме повећавају интересовање за њега од стварних људи. Све то ставља велики притисак на нашу подсвијест, која нам тихо почиње шапутати: "Може ли још купити?". Све си на удици. Ефекат је постигнут.

Истраживачи су такође открили да су многионлине продавнице се окрећу специјалним фирмама које развијају мање наметљиве и истовремено ефикасније методе убеђивања. Многи од њих се не плаше да се оглашавају на отвореном.

Интервјуисане колеге "у радњи". Мишљења, како се испоставило, била су подијељена.

"Често примећујем како су Фацебоок и Инстаграм сакористећи “ретаргетинг” (механизам оглашавања којим се он-лине оглашавање шаље онима који су већ гледали рекламирани производ - објашњено црвеном бојом) одређују које трговине ћу купити и купити. Често се због тога препуштамо разним производима уз попуст. Штавише, многи производи се нуде управо онима који заиста желе купити. Понекад се рука протеже и притисне. Понекад кликнем и купим. Тешко је не слагати се са чињеницом да данас овај механизам функционише веома ефикасно, ”Ренат Грисхин, главни уредник Хи-Невс.ру веб странице.

„Могу да се носим са онлине куповином диносауруса. Почео је да користи онлине продавнице од раних 2000-их. Мозак се већ прилагодио свим овим триковима и потпуно их не реагује. Они имају супротан ефекат на мене. Ако продавница користи такве трикове, ја ћу проћи и купити на другом месту. Ако ми покажу: “Још 3 особе гледају овај производ”, “1 примјерак је остао са 30% попуста”, и тако даље - затворио сам страницу.

Тренутно није сасвим јасно шта је новотрикове користе веома велике и угледне компаније, као што су Амазон или Иандек. Који се подаци о нама прикупљају и како се користе, на примјер, у разврставању понуда производа и ознака. На пример, за исту особу из САД-а, онлине рентирање аутомобила у Француској коштаће мање него за италијанског становника, ”- оснивач Хи-Невс.ру, Михаил Королев.

Које од свега овога се може закључити? Једини савет овде може бити само - бити опрезнији и не дозволити да вас завара.

Занимљиво је прочитати: Индустријска револуција 4.0: Како Интернет ствари мијења посао и како остати на површини

Претплатите се на наш Иандек. Тамо чекате материјале који не падају на главну локацију.