A Slack helyett a Time: A Tinkoff kifejlesztette saját vállalati üzenetküldőjét

A Tinkoff elkezdte fejleszteni a sajátjátMessenger, miután 2022 márciusában a Slack vállalati messenger (amelyet korábban a Tinkoffban használt) bejelentette az orosz ügyfelekkel folytatott munka végét. A Slack ingyenes verziója nem teszi lehetővé, hogy a nagyvállalatok által kicserélt hatalmas mennyiségű adattal dolgozzon.

Saját fejlődésünk alapja az voltnyílt forráskódú Messenger Mattermost: magasabb értékelést kapott a funkcionalitásról és a felhasználói élményről az alkalmazottak körében, a terheléses tesztelésben pedig 75%-kal jobb eredményeket mutatott társainál.

Jelenleg az egész állam használja.a Tinkoff központja - több mint 20 ezer alkalmazott. A Tinkoff üzemi egységek csatlakozásával a felhasználók száma meghaladja az 50 000 főt.

Kizárólag a hírnökön dolgoztakA Tinkoff szakemberei – a kiszervezést nem vették figyelembe, mivel a termék kritikus fontosságú az üzleti folyamatok szempontjából. A csapat saját adatmigrációs megoldást fejlesztett ki, melynek köszönhetően a TiMe a munka megkezdése után mindössze 2 hónapon belül elindult.

Kezdetben a Tinkoff csapata megvalósította:

High Availability Interface – ez a finomítás javítja a messenger elérhetőségét és teljesítményét;
SSO interfész - egyetlen és biztonságos bejelentkezés az alkalmazásba;
Keresőfelület - üzenetek, névjegyek, fájlok keresése;
Alkalmazási mutatók - segítségükkel gyorsan reagálhat az incidensekre és megelőző intézkedéseket tehet;
Munkafolyamatok – a funkcionalitás lehetővé teszi a rutinfolyamatok automatizálását egy vállalati messengeren, kódírás nélkül.
A Mattermostba költözés során szakemberekA Tinkoff több mint 200 változtatást hajtott végre. Rövid időn belül felkerült a "Piszkozatok" rész, áttervezték a felhasználói profilt, kijavították az asztali és mobil frissítési mechanizmust, néhány hibát és alkalmazásállapotot, a "Késleltetett és rendszeres üzenetek" és az "Üzenetemlékeztető" funkciókat. egy kényelmes üzenetszerkesztőt és néhány keresőképernyőt fejlesztettek ki, és csoportokat hoztak létre.

A Mattermost eredeti verziójában egy kisebbena felhasználók száma elérte a 96%-ot. Jelenleg 20 ezer felhasználó számára az elérhetőség körülbelül 99,7%, és havonta növekszik. Az év végéig 99,99%-os lesz a rendelkezésre állás.

Forrás: Tinkoff sajtóközlemény