Megduplázza a gigabájtokat a Tele2-től. Dolgozzon az ügyfélhűségen

Helló.

A Tele2 új javaslattal állt elő a piac számára - a tarifában szereplő gigabájtok megduplázására,

háromhavonta.A javaslat részleteiről később, de most a modern, múló világban való felfogásáról lesz szó. A gyors kommunikáció túszai lettünk, amit önállóan, a leírások elolvasása nélkül értelmezünk, anélkül, hogy időt vesztegetnénk a megértésre. Sokkal jobban megsértődik a Tele2 ajánlata, mint gondolná, ezek pedig egyáltalán nem más szolgáltatók előfizetői. Valamiért azt hitték az emberek, hogy visszakerült a korlátlan internet a Tele2-hez, és a cselekmény így néz ki: háromhavonta megduplázódik a GB-os csomagod, például 30 GB volt, három hónap múlva 60 GB lett, további három hónap múlva - 120 GB, és így tovább a végtelenségig. Itt van, korlátlanul! Valójában a GB megduplázása egészen másképp néz ki.

Minden harmadik hónapban egy személy, aki időben vanfizeti a saját tarifáját, duplájára nő a gigabájt. A példában ez jól látható - a harmadik hónapban 60 GB van a tarifájára jellemző 30 GB helyett. Bármit megtehetsz velük - költhetsz, utalhatsz egyenlegként a következő hónapra, értékesíthetsz a Tele2 piacon.

A Tele2 megközelítésében tetszik, amit kínálautomatikusan érvényes azokra a meglévő előfizetőkre, akik nem rendelkeznek archiválási díjcsomaggal. Általában az üzemeltetők új előfizetőknek, bizonyos díjcsomagokra váltóknak indítanak ilyen ajánlatokat. Itt az egyetlen feltétel az aktuális tarifa használata.

Kombinált marketing kampányunk van,amely más szolgáltatók új előfizetői számára érdekes, de nagyobb mértékben előfizetői bázisa hűségéért dolgozik. Nincs csúzli a bónuszért, nincsenek sztárok és különleges feltételek, nem kell tamburával táncolni, az akció rendkívül egyszerű. A feledékenyeknek az üzemeltető felajánlja az automatikus fizetés aktiválását, hogy garantáltan megkapja ugyanazokat a gigabájtokat.

Véleményem szerint ez a megközelítés, ha nem is ideális, akkorközel hozzá. Csak Tele2-előfizetőnek kell lennie, hogy bónuszt kapjon, nincs extra gesztus. A meglévő előfizetők hűsége itt nagyon könnyen kiérdemelhető, az emberek egyszerűen találnak egy ikont az alkalmazásban, amely jelzi, hogy mennyi van még hátra, mielőtt megkapja a bónuszt. Nem nézhet TV-t, nem merülhet el az információs mezőben, és nem kaphat extra gigabájtokat.

Emlékszem az üzemeltetők különféle promócióira, amelyekbenvilágosan ki kell mutatni a vágyat, feliratkozni valamire - egyszóval bizonyos műveleteket kell végrehajtani, de ami a legfontosabb, tudni kell, hogy létezik ilyen cselekvés. Nincsenek nehézségek itt, kap zsemlét automatikusan és nehézség nélkül. Ezt a megközelítést az orosz piacon minden vállalatnak alkalmaznia kell, nem csak az üzemeltetőknek. Manapság a vásárlói hűség válik a legnagyobb értékké, és az ember megtartása sokkal olcsóbb, mint megnyerni.

Vegyes

Társult anyag

Az IT-szakmák piacának valósága és kilátásai

Melyek a legnépszerűbb és legjobban fizetett szakmák?

Szombati kávé #219

Öntsön egy csésze élénkítő szombati kávét ésnézd meg a hét híreit. A Logitech bemutatott egy felhős játékkonzolt, az Amazfit egy új okosórát, én pedig teszteltem a Nothing első okostelefonját…

Opel Combo Life teszt. Egyablakos megoldás

A kompakt MPV Opel Combo Life egy jó autó egy család számára, miközben gyorsan átalakítható működőképes áruszállítási járművé….

Az ASUS Zen 24 (M5401) monoblokk áttekintése

Prémium all-in-One PC 5. generációs AMD Ryzen processzorokkal…

A részvény gazdaságossága egyszerűnek tűnik – fontolja megegy olyan tarifa példáján, amelyben ugyanaz a 30 GB van. A harmadik hónapra további 30 GB tulajdonképpen 60 GB-ra változtatja a tarifában szereplő internetcsomagot. Egy rejtett változás, amely a négy nagy országon belüli sokféle tarifájának köszönhetően jövedelmezőbbé teszi a Tele2 ajánlatát. És ami a legfontosabb, növeli az automatikus fizetéshez kapcsolódó bankkártyák számát, csökkenti azok számát, akiknek nincs idejük időben fizetni. A mézeskalács előfizetőket arra ösztönzik, hogy mindig kapcsolatban maradjanak. Az itteni mézeskalács pedig határozottan vonzó.

Mi lesz a versenytársak reakciója?Nincs értelme azonnal reagálni erre a javaslatra, ez nem olyan javaslat, amely azonnali választ igényel. Két módja van. Az elsőben valamilyen formában ismételje meg a Tele2 hűségével kapcsolatos munkát, adjon finomságokat azoknak, akik továbbra is előfizetők maradnak, és időben fizessenek a kommunikációért. A második módon - további csomagok felajánlása az újév előtt, hogy egyfajta ajándék legyen. Számomra a második lehetőség elcsépeltnek tűnik, az üzemeltetők sokszor alkalmazták ezt a megközelítést, és ez már elavult. Ugyanaz a Tele2 az új előfizetők számára felajánlotta, hogy örökre megduplázza a GB-ot a tarifában, feltéve, hogy egy bizonyos időszak előtt csatlakozik (a képernyőképen - az üzemeltető tavalyi promóciója).

Természetesen mindig van egy harmadik út is, amibena tarifákban növelheti az Internet csomagokat, de ez egyirányú út - a jelenlegi piaci körülmények között a csomagváltást nagyon körültekintően kell elvégezni, nehéz lesz visszaküldeni. Emlékezzünk arra is, hogy a régi díjcsomagokon fokozatosan elutasítják a korlátlan internetet, ezt is figyelembe kell venni. Ezért a Tele2 részesedésére reagáló tarifák megváltoztatása valószínűtlen eseménynek tűnik más szolgáltatók részéről.

A marketingesek csapdája itt vanhogy a Tele2 döntését homlokon megismételni nem túl szép. De nehéz megtalálni ugyanazt az elegáns megoldást, itt két szabályt kell követnie - a bónuszok felhalmozódása automatikusan megtörténik, az előfizetők fizetési fegyelme nő. Példák a hűségen való munkavégzésre a GFN.RU szolgáltatás - felhőalapú játékok - előfizetésében találhatók. Az előfizetési költség eredetileg 999 rubel volt, ma havi 1499 rubel. Azoknak, akik a régi áron iratkoztak fel, a cég felajánlotta az előfizetés megtartását, a fizetés folyamatossága mellett. Vagyis a további gigabájtok felhalmozásának megközelítése teljesen megegyezik a Tele2-vel. Ha havonta fizet előfizetést, akkor fizessen 999 rubelt. Könnyű kiszámítani, hogy az évre a régi áron történő kifizetések közel 12 ezer rubelt tesznek ki, az újnál pedig hatezer rubel többet. Az előny itt nyilvánvaló.

Az üzemeltetők számára ez a megközelítés is válhatdolgozzon a hűségen, amikor a tarifa árváltozása a vállalatnál eltöltött szolgálati időtől függően változik. A feladat a hűséges ügyfelek ösztönzése, azok, akik már régóta az üzemeltetőnél vannak, és mindenki mást is motiválni ennek a tapasztalatnak a megszerzésére. Úgy gondolom, hogy ezen a területen marketing felfedezések várnak ránk, amikor kell az emberben kialakítani a céghez való kötődést, dolgozni a hűségén. És ebből a szempontból a Tele2 megközelítése mindenképpen jó, ez az egyik első tégla az ügyféllel való hosszú távú kapcsolatépítésben. Szeretnék több ilyen akciót látni, mert látszólagos egyszerűségük ellenére folyamatos fizetést, jobb pénzügyi fegyelmet és kontrollált cash flow-t teremtenek az üzemeltető számára.

Vázolt egy hordó mézet, nagyon szeretnék találni egy kanalatlégy szíves, hogy ne legyen olyan felhőtlen és homályos a kép. De itt van egy ritka eset, amikor minden kátrány nélkül ment, minden átlátható és nagyon egyszerű. Érzéseim szerint, amiben persze nem lehet bízni, novemberben és decemberben meglátjuk más szolgáltatók válaszát, felajánlják a lojalitásukat, reagálnak a Tele2 gigabájtjainak megduplázására. A mi piacunk így működik, előbb valaki kitalál egy regénnyel, aztán mások rájönnek, hogyan reagáljanak rá. Az üzemeltetők nem hagyhatják figyelmen kívül az ilyen akciókat, hiszen az információk széles körben terjednek, az előfizetők pedig morognak, mert gyakran ugyanazt akarják, de nem állnak készen az üzemeltetőváltásra. Itt kezdenek forogni a marketing kerekei.

A bázisállomások megosztása mobilszolgáltatók által – Jogok és kérdések

Melyek a buktatók az infrastruktúra mobilszolgáltatók általi megosztásáról szóló törvényben – az innováció előnyei és hátrányai.

Hogyan növelik az üzemeltetők bevételeiket – közvetett áremelkedések

Tisztában vagyunk vele, hogy a szolgáltatók miként rontják az opciók feltételeit, megszüntetik az ingyenes forgalmat, megszakítják a mobilinternetet és más dolgokat tesznek azért, hogy több fizetést kapjanak.

A mobilkommunikáció minősége Oroszországban 2022-ben - elvárások és valóság.

Miért gondolják sokan, hogy romlott a kapcsolat, és lassú a mobilinternet? Az észlelés sztereotípiája, valamint a mobilhálózatok valósága Oroszországban 2022-ben.