A Lenovo Thinkpad X1 laptop meghalt, garanciális csere. Hogyan működik a párhuzamos import

Helló.

Nálunk az ügyfélszolgálatot szidni szokás, állandóan találkozom olyan történetekkel, amelyekben jogok

a fogyasztót durván eltapossák, az ember megfordulsegítséget és követeli a rosszfiúk számonkérését. Vannak fordított történetek, de szinte senki nem beszél róluk - alapvetően attól tartanak, hogy reklámmal vádolják őket, minden túl jó, és minden úgy működik, ahogy egy ideális világban lennie kell. De biztosan tudjuk, hogy a való világban élünk, ami azt jelenti, hogy a jó történetek nem rólunk szólnak.

A történet, amit olvasol, az enyémmel történtkolléga, első kézből ismerem. Egy olyan cégben dolgozunk vele, aminek semmi köze a médiához, a neve ismeretlen a piacon, de a dísztárgyak több életen át kitartanak. Konkrétan ebben a történetben minden kommunikációs eszközt felhasználtak, ami nem árulta el, hogy egy adott céghez tartozik, nem lehetett megérteni, hogy ő az. A személy a legegyszerűbb utat járta be, és egy oroszországi közönséges fogyasztó nevében jelentkezett a cégnél. De először a problémáról.

Tehát körülbelül egy éve vásároltak egy Thinkpadot.a Lenovótól, a legújabb generáció, sok memória és így tovább. Egyszer csak abbahagyta a bekapcsolást. Ha elromlik a munkahelyi laptopja, az mindig frusztráló. Főleg, ha egy meglehetősen drága laptop elromlik, aminek elméletileg egy évnél tovább kellene bírnia. Kollégám vásárolta a KNS-ben, egy orosz üzletben, amely különféle berendezéseket árul, köztük egy Lenovo-ra szakosodottat is. Az üzlettel való kapcsolatfelvétel előtt a szerviz arra a következtetésre jutott, hogy a laptop nem javítható. Aztán a következő levelet küldték a KNS-nek:

Jó napot!

2021. január 15-én vásároltam egy Lenovo Thinkpad X1 Yoga Gen 5 laptopot. Modell 20UB003NRT

A következő specifikációkkal: Intel Core i7 10510U, 1,8 GHz-2,9 GHz, 16384 MB RAM, 14" UHD 3840 × 2160, 1000 GB NVME SSD, LTE

Amiről e levélhez mellékelek egy adásvételi bizonylatot.

11.22.22-én érkezett egy aktus ennek a laptopnak a javíthatatlanságáról. Megerősített hátrány: nem kapcsol be, ami jelentős hátrány.

A dokumentum csatolva van ehhez a levélhez.

2022.02.12-én a KNS szakemberének átadtak egy laptopot aktával és csekk másolatával, melyhez igazoló dokumentum érkezett. A dokumentum másolatát csatoltuk ehhez a levélhez.

Ez a laptop a 7. laptopnyúlásmérő joystick 2004 óta. A nyúlásmérő joystick jelenléte a munka hatékonyságának jelentős növekedésének köszönhető az egérhez vagy érintőpadhoz képest.

Ez a jegyzetfüzet a 4. aktív tollas táblagép. Az aktív toll jelenlétét a használati profil határozza meg (grafika esetén).

Az Art. törvény 18. (1) bekezdése alapján arra kérem Önt, hogy ugyanolyan vagy hasonló terméket biztosítson, amely megfelel az alábbi minimum jellemzőknek:

A következő jellemzőkalapvető alapvető jellemzők, amelyek alacsonyabbak vagy egyenlők a meghibásodott modell jellemzőivel. Ennek megfelelően ezeket a „nem alacsonyabb, mint” formátumban kell értelmezni.

A képernyő mérete 13,5 hüvelyk.

Pozícionáló eszköz: érintőpad + nyúlásmérő joystick.

Aktív toll.

Konvertálás tablettá.

A RAM mennyisége 16384 MB

NVME merevlemez, cserélhető, vagy 1000 MB kapacitás

A képernyő fényereje legalább 490 nit

Az ujjlenyomat-szkenner.

Processzor - Intel core i7 10. generáció.

USB-C támogatás, beleértve a töltést és a külső monitorra történő képtovábbítást.

A Mari El Köztársaságban való tartózkodásom miatt. XXXXX XXXXX XXXXXXX XX, kérem, hogy az árut megegyezés után a megadott címre küldje el.

Vegyes

Társult anyag

Az IT-szakmák piacának valósága és kilátásai

Melyek a legnépszerűbb és legjobban fizetett szakmák?

Szombati kávé #234

Öntsön egy csésze illatos szombati kávét ésnézd meg a hét híreit. A Samsung Galaxy S23 képei kiszivárogtak a hálózatra, a MegaFon megalkotta saját telefonmárkáját, a CHERY és a HAVAL új modelleket hoz nekünk, és egy új Guy Ritchie film is megjelenik a képernyőkön...

Végezze el a TXL tesztet. Gyönyörű crossover

A kínai prémium SUV TXL értékesítése 2020 októberében kezdődött Oroszországban, amikor az autó Chery Exeed márkanév alatt jelent meg.

Nintendo Switch OLED modell. Mi újság?

2021. október végén megkezdődött az új Nintendo Switch OLED konzol értékesítése Oroszországban. Igen, sokan várták már az új...

A laptop 2022 decemberében került a KNS üzletébefelajánlotta, hogy visszatér a költsége - 180 ezer rubel. Kolléganőm visszautasította és megírta a fent látható követelést. Egy hónapig nem történt semmi, kiderült, hogy elveszett a levél, kimaradt.

A laptopra nem volt külön garancia,szokásos három év. És amint látja, nem tették. A levél megtalálása után megegyeztek a laptopcserében. Helyette a hetedik generációs Thinkpad X1 Yoga modellt (16 GB, 1 TB) kínálták. Az áruház honlapján a költség valamivel több, mint 240 ezer rubel.

Ennek eredményeként a CDEK segítségével érkezett egy új laptop, azt átvette és kicsomagolta.

Párhuzamos import – néhány szempont az ellátással kapcsolatban

Az ilyen berendezések garanciális cseréje sohasemaz üzlet rovására történik, különben a kiskereskedelem már rég csődbe ment volna. Általános szabály, hogy a gyártó megtartja a márkát, és lefújja a port vásárlóiról. De mint tudjuk, a Lenovo – legalábbis hivatalosan – felfüggesztette az oroszországi berendezések szállítását. És itt felmerül egy érdekes kérdés: honnan jött a cserelaptop, valamint pontosan mit árul a KNS és más cégek. Próbáljuk meg ezt kitalálni.

Kezdem azzal a mesével, hogy a "szakemberek" a médiábólsokszor megismételték: Oroszországban megnőtt az igény a laptop-billentyűzetek gravírozására, állítólag minden berendezéshez angol billentyűk járnak, és már az országban is honosítják.

Megnézzük a billentyűzetet, gyári, nemNincsenek gravírozások vagy matricák. A "józan" értelmet a valóság összetöri, mert a fikciók nem mennek ki a tények próbáján. Körülbelül ugyanez a helyzet a legtöbb nagyobb beszállítónál, nem veszem figyelembe a szürkepiacot, ott a gravírozás igazán tisztességes. De ez olyan csekély töredéke a teljes eladásoknak, hogy nincs értelme figyelembe venni.

Egy doboz kínai laptoppal, kinyitva arra számítottunk, hogy más lesz a csatlakozó, mint a miénk.

De a csomag belsejében egy rendes csipke található, amelyet az Oroszországba szállított modellek ismertek. És ez már azt jelzi, hogy ezt a laptopot Oroszországban eladásra készítették.

De a Lenovo megpróbálja elkerülni a vádakatdolgozik hazánkban, valamint sok más cég, köztük a tajvani. Ennek eredményeként a szállítmányok valószínűleg Kínából érkeznek, egy kínai forgalmazón keresztül, és nem közvetlenül a cégtől, mint tavaly.

Ha megpróbálja megnézni a garanciális állapotot a Lenovo nemzetközi honlapján, kiderül, hogy ilyen laptop nem létezik, egyszerűen nem törik át a szám.

Megyünk a kínai Lenovo webhelyre, és megjelenik ez a modell, kiemelve a garancia.

A KNS honlapján történő csere során megjelent a fiókomban egy megrendelés, de nem volt más dokumentum. A garancia, úgy tűnik, újra kezdődik, másként nehéz elképzelni.

Készülékek

Hirdető

Robotporszívó 360 Botslab P7

Kedvező árú robotporszívó hangvezérléssel, szobatérképek készítésének lehetőségével és akár 90 perces üzemidővel, valamint nedves tisztítással.

360

A Samsung Galaxy A53 5G (SM A536E/DS) okostelefon áttekintése

Az A-sorozat kulcsmodellje, ár/minőség arányban az egyik legjobb készülék árszegmensében. Csere bármilyen hasonló költségű iPhone-ra.

Tekintse át a Huawei MatePad Pro-t (2022)

Vékony és könnyű táblagép nagy, 120 Hz-es kijelzővel, nagy akkumulátor-üzemidővel és 2. generációs M-Pencil támogatással…

Oppo A57s felülvizsgálata: kifinomult stílus

Szép okostelefon az Oppo-tól történelemmel és ötlettel.

Következtetések és erkölcsök

Ismerek több ismerősömet, akik hasonló helyzetben vannakhelyzetekben egyszerűen nem kommunikáltak az üzletekkel, hanem félretették a laptopjaikat és vettek újat. A motiváció ugyanaz volt - úgysem változtatnak rajta, de nem akarom idegesíteni, megengedhetem magamnak, hogy veszek egy új írógépet. Ezek az emberek abban a paradigmában élnek, hogy a fogyasztóvédelmi törvény nem működik, minden bonyolult, és még csak próbálkozni sem kell valamit. De a lényeg az, hogy ezt a szilárd tudást terjesztik maguk körül. Ahogy a fent leírt példában látjuk, minden legalábbis nem ilyen egyszerű.

Igen, az üzlet elutasításának lehetőségeváltozástechnika mindenképpen jelen van. Itt is jól látszik a Lenovo azon vágya, hogy támogassa ügyfeleit (biztos vagyok benne, hogy hivatalosan is megnyílnak és mindent a partnerre hárítanak, azt mondják, ez az ő kezdeményezése – de ilyen költségű technológia esetében ez nem történik meg) .

Ne félj kezelni a problémáidateladók, ez egy lehetőség a megoldásukra (bár nem mindig és nem mindenhol). Az olvasott sztori jól mutatja a párhuzamos import működését, hogy a Lenovo szolgáltatása nem romlik meg, pedig a partner oldalán végzik.

Egyetértek azzal, hogy jó a történet, kollégámnak is sikeresen zárult. És úgy véli, hogy az üzlet méltóságteljesen viselkedett. Ezzel a helyzetértékeléssel csak egyet tudok érteni.