Analytique de canapé №272. Plan B, ou pourquoi il faut penser à l'échec du projet

Bonjour.

En lisant des périodiques américains, j'ai remarqué les commentaires des lecteurs ordinaires autour de l'annulation

Film Batgirl de Warner Bros.Le studio de cinéma a filmé une autre création avec des super-héros pendant plus d'un an, a dépensé 90 millions de dollars pour le film et l'a annulé de manière inattendue. La raison, que peu de gens comprennent, c'est que le film s'est mal passé, il n'aurait pas dû être rendu public. Les tests de dépistage ont été décevants et les experts appelés pour rectifier la situation ont rendu un verdict selon lequel les films ne peuvent être envoyés que dans un seul sens - à la poubelle. Bien sûr, des ressources tierces écrivent à ce sujet et le studio de cinéma a déclaré qu'il montrerait le film au moment où il commencerait à répondre à des normes internes élevées. Traduit de la langue esopienne, cela signifie apparemment jamais.

Dans l'esprit de beaucoup de gens, cela ne correspond pas, commentdépenser ce genre d'argent et ne pas sortir le film, conditionnellement chaque troisième commentaire est à ce sujet. De plus, le studio de cinéma a suivi le cheminement habituel et suscité l'intérêt pour le film : interviews en tous genres, plans du tournage, acteurs chargés d'un succès réussi. En un mot, la machine marketing a fonctionné dans le format habituel, mais à la fin du voyage, il y a eu un échec.

Personne n'est à l'abri de l'échec, mais au tout débutfaçon, presque personne ne pense à eux, et c'est une propriété de la nature humaine. Lors de l'achat de telle ou telle chose, nous ne pensons jamais à l'endroit où se trouve le service, à son fonctionnement. Après tout, il est illogique de supposer que quelque chose va tomber en panne pour vous et de calculer immédiatement les options pour réparer un nouvel achat. Vous êtes plus susceptible de choisir la marque qui en dit peu sur le service, car il semble qu'il n'y ait pas de problèmes particuliers là-bas.

Travail sur divers projets sur le terrainl'électronique, a constamment rencontré un stéréotype de la pensée, alors qu'il est d'usage de ne parler que de victoires, de conquête du marché et il ne fait aucun doute que quelque chose peut mal tourner. Le top management ne veut pas entendre parler de plan B, surtout pour les startups qui sont guidées par une simple devise : gagner ou mourir. Malheureusement, cette approche est complètement erronée et entraîne de nombreux problèmes pour tous les participants au processus. Je comprends que les investisseurs ne veulent pas entendre parler du potentiel d'échec, mais en fermant les yeux sur la réalité, vous vous faites toujours des illusions.

L'expérience personnelle n'est pas une mesure de quoi que ce soit, mais deplusieurs dizaines de projets, je n'en ai rencontré que quelques-uns où ils ont pensé à un plan d'échec. En règle générale, ce sont ces projets qui ont réussi, car les équipes ont soigneusement résolu tous les problèmes. Il est important de comprendre que l'élaboration d'un plan B ne signifie pas automatiquement la réussite du projet, mais montre le niveau de l'équipe.

Traiter l'échec potentiel commel'inévitabilité est impossible, mais il est important de garder à l'esprit l'idée que personne n'est à l'abri de cela. Et une telle connaissance change complètement votre approche des affaires, la façon dont vous travaillez avec vos tâches. Par exemple, lorsque vous communiquez avec des clients ou des développeurs, vous n'activez pas le mode victoire absolue, mais essayez de parler raisonnablement. Ce qui dans le monde moderne semble inhabituel en soi, on nous promet presque toujours le meilleur, le meilleur sans impuretés, etc.

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Économie du projet, calculée sur l'inconditionnelcroissance, n'implique pas une approche raisonnable, en règle générale, il n'y a aucun drapeau qui vous empêche de dépenser sans réfléchir. Je vais donner un des exemples que j'ai rencontrés dans la pratique.

Nouveau modèle de smartphone, nouvelle génération de chipsettant pour le marché que pour le fabricant. La demande des partenaires est maximale, il y a une opportunité d'étendre les commandes en Chine, mais il y a plusieurs problèmes sérieux :

Manque de composants pour la réparation ;
Manque de fonds disponibles.

La décision qui est prise ressemblela moins controversée. Supposons un taux de rejet maximum de 2 %, réservez des fonds pour ce pourcentage de rejet pour le premier lot. Tous les lots suivants sont temporairement considérés comme défectueux par défaut, expédiez les marchandises aux partenaires à condition de remplacer les appareils cassés un à un. C'est-à-dire qu'en fait, une pyramide est créée dans laquelle le service est abandonné et les remplacements sont financés par de nouvelles fournitures.

Exactement la même histoire, qui ignorela possibilité d'échec et de risque interne est créée. À certains égards, cela rappelle de jouer dans un casino, quand une personne "sait" avec certitude qu'elle aura de la chance et augmente les mises, il y a un risque.

Dans cette histoire, au début tout allait bien, il fautils ont plaisanté avec moi en disant que votre désir de faire la paille est louable, mais regardez le volume des ventes - grâce aux économies sur le service, nous avons réussi à dégager 10 à 15% supplémentaires, ce qui a entraîné des bénéfices supplémentaires. Au quatrième mois, de grands partenaires qui ont affirmé que tout allait bien avec le modèle sont venus de manière inattendue avec un mariage, selon leurs calculs, c'était environ 4%. De tous côtés, c'était une catastrophe, il fallait s'occuper de toute urgence de ce problème. Regardez le mariage, remplacez les appareils par des appareils similaires dès que possible. Les possibilités d'un ingénieur, qui pouvait évaluer avec compétence le mariage, ont été épuisées dès le premier jour, plusieurs personnes ont été embauchées pour le renforcer. Leur travail n'était pas de très haute qualité, des appareils 100% fonctionnels se sont mariés. Curieusement, les partenaires ont également remis des appareils entièrement fonctionnels, car ils ont fidélisé la clientèle et n'ont pas refusé de les remplacer. Il n'y avait aucune raison pour le retour des smartphones, mais c'est arrivé.

À l'intérieur, il y avait un sentiment de précipitation sans fin, pasil y avait des procédures qui décrivaient la situation. La décision prise sur la façon dont les smartphones sont remplacés a créé un trou financier en une semaine, tous les bénéfices des fournitures actuelles ont été engloutis par le service et les remplacements. Un stéréotype est apparu sur le marché selon lequel le modèle n'a pas réussi, bien qu'un an plus tard, les estimations du vrai mariage aient montré son niveau de 0,9% de tous les accouchements. Les partenaires l'ont considéré au niveau de 5-8%, cela leur a été bénéfique à tous points de vue.

Ici, nous pouvons dire qu'il n'y avait pas de plan clair,il y a eu un refus du service, car "tout ira bien". Et ce sont des erreurs que l'on peut qualifier de maladie infantile lorsque la direction joue à la roulette (oui, on peut gagner jusqu'à une certaine limite). Mais vous pouvez perdre beaucoup plus ici, ce qui s'est produit dans cette situation.

Regardons un autre exemple qui peut être considéré comme un classique pour les startups. L'équipe russe a créé l'enregistreur de voiture Linza, la commande vocale était un avantage concurrentiel.

Un peu plus d'un an plus tard, il est devenu évident que le projetn'a pas décollé, mais ils y ont construit la même pyramide, en supposant que les ventes devraient augmenter. Personne ne considérait l'économie unitaire, c'est-à-dire que le maintien du service devait se faire au détriment des ventes courantes, ils finançaient tout. Que se passe-t-il si les ventes ne répondent pas aux attentes ? C'est vrai - il est impossible de soutenir ceux qui ont déjà acheté ce registrar !

Le produit a désactivé toutes les fonctionnalités clés, parque beaucoup de gens ont acheté. L'échec ici est associé à la création d'une entreprise, l'économie unitaire, en tenant compte de la maintenance du service, ne s'est pas développée, donc le service a été simplement jeté, ils l'ont oublié. Tout ira bien pour nous, et nous trouverons de l'argent pour le service, c'est un sou. Et puis il s'est avéré que tout allait mal. Et les perdants étaient à la fois la startup et ceux qui croyaient en son produit. Une image triste qui aurait facilement pu être évitée.

Permettez-moi de vous donner un exemple d'une autre entreprise.La marque russe Senseit a produit des smartphones, mais à un moment donné, tout a mal tourné. Habituellement, la situation semble mauvaise pour la marque, elle arrête de payer pour le service, les utilisateurs se retrouvent face à face avec des appareils en panne. Immédiatement, les travaux ont été alignés de telle sorte qu'à tout moment, le service disposait de ressources pour au moins une autre année de maintenance. Autrement dit, il y avait un plan B dès le premier jour, qui a joué un rôle lorsque l'entreprise a commencé à avoir des problèmes.

Bien sûr, la question ici est de savoir comment l'équipe se voittout projet - les travailleurs temporaires qui sont venus pour une courte période ou ceux qui prévoient de travailler sur le marché pendant de nombreuses années. Cela dépend de la façon dont vous construisez votre entreprise. Pensez à un plan B ou fermez simplement les yeux sur toute possibilité d'échec. La dernière approche peut être appelée en toute sécurité un jeu de casino.

Chacun de nous veut croire au meilleur, pour une personnec'est une sensation normale. Ce n'est certes pas la peine d'inventer des problèmes, mais il est essentiel de calculer les voies de sortie, la possibilité de rater certaines étapes du projet. La façon dont votre entreprise sera évaluée à l'avenir en dépendra. Et pas seulement l'entreprise, mais aussi vous. Pour la plupart, l'échec signifie la réalité en ruine des affaires - non-paiements, licenciements, commentaires négatifs des partenaires et du monde extérieur. Tout cela peut être évité à moindre coût, mais il faut y penser en temps "apaisé", avant la crise. Le plan B consiste toujours à préparer l'équipe à gérer des conditions stressantes. Pour que chacun sache exactement ce qu'il faut faire, et ce n'est pas une tâche dont la solution est imaginée à la volée, et des actions hâtives ne font qu'exacerber le problème. Donc mon conseil est : pensez toujours à un plan B. Il n'y a pas de décadence là-dedans, au contraire, c'est la bonne approche.

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