Comment Internet nous fait acheter plus

Vous n'avez pas remarqué par vous-même qu'être sur le siteN'importe quel magasin en ligne ayant pour objectif clair d'acheter un produit particulier, avez-vous finalement acquis non seulement ce produit, mais également un tas de bric-à-brac dont vous n'aviez absolument pas besoin? J'avoue, honnêtement, cela m'est arrivé plusieurs fois. Il s'avère que cela est tout à fait compréhensible du point de vue de la science. Des scientifiques de l'Université de Princeton (États-Unis) ont publié les résultats d'une nouvelle étude qui explique comment, grâce à diverses astuces, les magasins en ligne nous permettent de dépenser plus d'argent en achats dont nous n'avons peut-être même pas besoin.

Quels sont les modèles sombres?

Un peu de terminologie. Parmi les magasins en ligne, on utilise souvent ce qu'on appelle des «modèles sombres» - les éléments de conception d'un magasin qu'un client voit, dont la tâche est réduite à un seul objectif - de nous faire faire ce que nous ne ferions pas normalement. D'accord, la tentation d'acheter un produit particulier, et même "avec un rabais de 50%" au cours des 5 dernières minutes du chronomètre envoyé à vos yeux, devient légèrement plus forte. C'est l'un des exemples de ces «schémas sombres».

Les chercheurs ont décidé de creuser plus profondément etanalysé plus de 10 000 magasins en ligne différents (il y en a beaucoup plus dans le monde). Il s'est avéré que plus de 1 200 magasins de l'échantillon utilisent des méthodes similaires pour obliger un acheteur potentiel à acheter des biens ou au moins pour passer plus de temps sur son site Web.

Pourquoi les gens achètent des biens en ligne?

En règle générale, le principal moyen de manipulationl'homme sert de texte provocateur. Par exemple, au lieu du bouton «annuler la commande», les mêmes épiceries en ligne écrivent souvent des mots tels que «non merci, je n’aime pas les mets savoureux».

Au total, l'étude a révélé 15la façon dont les magasins en ligne manipulent et obligent les gens à se séparer de leur argent. Par exemple, certaines personnes ont des difficultés à refuser d’acheter certaines personnes, alors que d’autres essaient de les forcer à avoir honte quand elles décident de quitter le magasin («oh, vous ne voulez pas d’iPhone, que disent vos amis?»). Une autre méthode très populaire est celle des «faux» (non vrais) acheteurs, qui commentent et louent tel ou tel produit, ce qui accroît l’intérêt des vrais. Tout cela met beaucoup de pression sur notre subconscient, qui commence doucement à nous murmurer: "peut-il toujours acheter?". Tout ce que vous êtes sur le crochet. L'effet est atteint.

Les chercheurs ont également constaté que de nombreuxLes magasins en ligne se tournent vers des entreprises spéciales qui développent des méthodes de persuasion moins intrusives et plus efficaces. Beaucoup d'entre eux n'hésitent pas à se faire connaître à l'air libre.

Interviewé des collègues "sur le magasin." Il s'est avéré que les avis étaient partagés.

"Je remarque souvent comment Facebook et Instagram avecen utilisant le «reciblage» (le mécanisme publicitaire par lequel la publicité en ligne est envoyée aux utilisateurs qui ont déjà visionné le produit annoncé - expliqué en rouge) permet de déterminer les magasins dans lesquels je vais acheter. Souvent, en raison de cette indulgence dans divers produits à un rabais. De plus, de nombreux produits sont proposés précisément à ceux qui veulent vraiment acheter. Parfois, la main s’étire et s’appuie. Parfois, je clique et achète. Il est difficile d’être en désaccord avec le fait que ce mécanisme fonctionne de manière très efficace aujourd’hui », Renat Grishin, rédactrice en chef du site Web Hi-News.ru.

«Je peux me porter aux achats en ligne de dinosaures. A commencé à utiliser des magasins en ligne depuis le début des années 2000. Le cerveau s'est déjà adapté à toutes ces astuces et ne leur répond plus du tout. Ils ont l'effet inverse sur moi. Si le magasin utilise de telles astuces, je passerai et achèterai dans un autre endroit. S'ils me montrent: «3 autres personnes consultent ce produit», «1 copie est restée avec une réduction de 30%», etc. - je ferme le site.

Pour le moment, on ne sait pas vraiment quelles nouvellesLes astuces sont utilisées par de très grandes entreprises réputées, comme Amazon ou Yandex. Quelles données nous concernant sont collectées et comment sont-elles utilisées, par exemple, dans le tri des offres et des majorations de produits? Par exemple, pour la même personne aux États-Unis, la location de voiture en ligne en France coûtera moins cher que pour un résident italien », - fondateur de Hi-News.ru, Mikhail Korolev.

Lequel de tout cela peut être conclu? Le seul conseil ici peut seulement être - soyez plus vigilant et ne vous laissez pas berner.

Intéressant à lire: La révolution industrielle 4.0: comment l'Internet des objets change les affaires et comment rester à flot

Abonnez-vous à notre Yandex. Là vous attendez des matériaux qui ne tombent pas sur le site principal.