Ensiluokkainen vähittäismyynti MTS:ltä - GURU. Kallis pako todellisuudesta

Hei.

Toisin kuin monet yritykset, MTS ymmärsi kirjaimellisesti maksiimin "kriisi on aikaa

mahdollisuuksia" ja alkoi toimia.Vähittäiskauppaketjujen tilanteen heikkeneminen, jälleenmyyntiverkoston supistuminen, Svyaznoy-pisteiden määrän väheneminen, operaattorimyymälöiden optimointi - kaikki tämä ensi silmäyksellä vapauttaa tilaa uudelle pelaajalle, joka voi purra palan korkean keskimääräisen laskun myyntiä. Eräänlainen re: Store, mutta monen tuotemerkin alueella, jossa myydään Applen laitteiden lisäksi kaikkien valmistajien elektroniikkaa. Se kuulostaa loogiselta, eikä tässä päättelyssä ole puutteita. MTS:llä on tarpeeksi rahaa miehittääkseen osan näistä markkinoista, ja nykyään on ainutlaatuinen tilanne, jossa tämä on teoriassa realistista. Kriisi on mahdollisuuksien aikaa.

Oma vähittäismyynti MTS:ltä näyttää minusta inhottavaltaankanpoikanen, joka ei monien vuosien ajan voi muuttua kauniiksi joutseneksi. Jatkuva sotku johtoryhmän kanssa, ihmisten vaihtuminen mielettömällä nopeudella, valtava määrä kokeita, jotka eivät koskaan johtaneet tulokseen. MTS rakastaa rakentaa parasta, luoda eräänlaisia tehottomuuden monumentteja, jotka sitten vähitellen kuolevat, koska niiden olemus on syvästi keinotekoinen. Yksi näistä monumenteista on vuonna 2020 ilmestynyt MTS-lippulaivamyymälä Moskovan keskustassa.

Mobile-review.com MTS:n uusi myymälämuoto, joka on mahtava kasa hölynpölyä

MTS-lippulaivamyymälä tai kuinka voit heittää rahaa pois joukosta asiakkaiden nähtävyyksiä

Minulla ei ole salaisia tietoja MTS:stä,GURU-projektiin liittyen keskityn tietoihin, joita sain eri ihmisiltä - MTS:n työntekijöiltä, myymälän henkilökunnalta. Projekti syntyi hyvin lyhyessä ajassa, tästä syystä monet tekniset puutteet - osoitan ne, mutta ehdotan, ettei niille kiinnitetä suurta merkitystä. Nämä ovat loppujen lopuksi teknisiä kohtia, jotka todennäköisesti korjataan tulevaisuudessa, ja niistä ei todellakaan kannata tehdä tarinaa. Esimerkiksi GURU-tuote, joka lanseerattiin uuteen vähittäiskaupan muotoon ja jota myydään MTS-verkkokaupassa. Katso kuinka valokuvat on kehystetty, ne on otettu polvella eivätkä aiheuta halua ostaa tuotetta.

Mutta samaan aikaan Moskovan lippulaivamyymälä on jo auki, sen osoite on Tverskaya, 15. Talo kaupungintalon vieressä, paikka, jossa on hyvä liikenne, mutta ei pysäköintiä lähellä, mikä on Tverskajan kiistaton miinus.

Aluksi GURUStore-verkkosivustoa tutkiessani huomasin, että suhde MTS:ään ei jää esiin, jopa piilossa jossain määrin.

Ehkä syynä on ymmärrys siitä, että MTS asvähittäiskauppaverkosto herättää ihmisissä hyvin epäselviä tunteita. Monet uskovat vilpittömästi, että ostaessaan MTS:stä he hankkivat tarvitsemansa puhelimen tai älypuhelimen lisäksi myös muutaman SIM-kortin ladattavaksi. Lukijamme viimeaikaisista valituksista - jossain Moskovan kaupassa he kieltäytyivät myymästä hänelle tarvittavaa älypuhelinta, jos hän ei ole vielä valmis myöntämään SIM-korttia itselleen. Juuri sellaiset asiat hylkivät ihmisiä, tulet hakemaan, ja he yrittävät antaa sinulle jotain tarpeetonta millä tahansa verukkeella.

Sekalaista

Kumppanimateriaali

IT-ammattimarkkinoiden todellisuus ja tulevaisuudennäkymät

Mitkä ammatit ovat suosituimpia ja parhaiten palkattuja?

Lauantai kahvi #212

Kaada kuppi virkistävää lauantaikahvia jakatso viikon uutiset. Pocon myynti isolla akulla alkoi, superskootterit saapuivat Venäjälle, OnePlus esitteli uutta lippulaivaa ja jäin koukkuun yhteen peliin...

Tankki täynnä nro 14. Lexus ES350 F Sport testi

Lauantai, mikä tarkoittaa, että on aika autoosastollemme. Tänään puhumme Lexus ES -yrityssedanin seitsemännestä sukupolvesta, japanilaisen valmistajan tilavasta, hiljaisesta ja rauhallisesta autosta.

Samsung Smart Monitor M7 arvostelu

Älykäs UHD-näyttö, langaton työ- ja viihdekeskus useilla käyttökoteloilla…

MTS ratkaisi monien vuosien ajan vähittäiskauppansa ongelmanmyyntitilillä tavaroiden hinnat asetettiin markkinoiden alapuolelle ja houkuttelivat ostajia. MTS:n hullusta myynnistä tuli erillinen tekijä markkinoilla, eikä niistä ollut pitkällä tähtäimellä mitään järkeä, vaan se tuhosi kaupan verkoston laadun. Miksi kouluttaa myyjiä työskentelemään asiakkaiden kanssa, jos tarjoat markkinoiden halvimman hinnan? Tästä johtuen melko alhaiset palkat, kasvunäkymien puute ja niin edelleen. Otamme myyjän MTS:ssä ja esimerkiksi Re: Storessa, näemme heidän perustavanlaatuisen eronsa kaikessa - kahdessa eri maailmassa. MTS-kauppaverkoston talous on aina ollut sellainen, ettei yrityksellä ole ollut varaa maksaa ihmisille paljon. Sweatshop pysyvien kampanjoiden, alennusten, minimaalisen investointien muodossa ihmisten tietoon.

Siksi jossain määrin yritys kieltäytyäraskas menneisyyden perintö näyttää loogiselta, et voi rakentaa korkealaatuista vähittäiskauppaa, jos olet vetänyt tällaisten matkatavaroiden pohjaan. Ja tätä yritystä voidaan pitää oikeana! Mutta toteutuksen myötä siitä tuli jotenkin hyvin MTS-tyylistä. Ja monia hetkiä ei voi kirjoittaa pois kiireessä. Mennään Tverskajaan, 15 (toinen kauppa on entisessä MGTS:n lippulaivassa Arbatilla, en päässyt sinne, niitä on toistaiseksi vain kaksi).

Mikä meitä odottaa GURUn lippulaivamyymälässä

Yksi lukijoista sanoi luottavaisesti, että MTSGURU ei ole ollenkaan ujo, ei piilota läsnäoloaan, ja se on jopa lautasella. Tverskajan toisella puolella, suosikkikirjakaupastani, GURU-merkki näkyy selvästi, mutta oikeanpuoleiset kirjaimet sulautuvat yhteen. Minulla ei suinkaan ole kotkan näkemystä, edes katsoessani, en voinut ymmärtää mitä siellä oli kirjoitettu.

Katsotaanpa kylttiä tarkemmin.

Osoittautuu, että se, mikä sulautui puuroon, on"Voit MTS:ltä". No, mitä voin sanoa? MTS rakastaa sekoittaa ranskaa Nizhny Novgorodiin, eräänlaiseen yritysidentiteettiin. Se muistuttaa vääristynyttä kieltä, joka näyttää hyvältä vain niiden esityksissä, jotka ripottelevat anglismeja ymmärtämättä, miltä se kuulostaa jokapäiväisessä puheessa. Tavallinen ihminen Moskovan kaduilla ei todellakaan halua ilmaista itseään lintukielellä, vaikka smoothieiden vierailijat rakastavat tätä, heistä näyttää siltä, että se pettää heissä nuoria ammattilaisia.

En tiedä onko joku nimen valinnan takana, kylläonko siinä mitään merkitystä (guru on opettaja ja tietty auktoriteetti, MTS:n merkitys on etsittävä). Poliittisen tilanteen huomioon ottaen kauppaverkoston käynnistäminen englanninkielisellä nimellä ja oikeinkirjoituksella "Powered by MTS" tarkoittaa, että ihmiset ovat kuuroja, eivät katso televisiota ja ovat täysin hautautuneita asioihinsa. Vaihtoehtona he eivät olleet kanssamme puoleen vuoteen, ja siksi tällainen nimi ja allekirjoitus. Lyön vetoa, että merkit muuttuvat, eroon anglismeista tai poistavat jälkikirjoituksen. Sanoisin, että se oli kokeilu, se ei toiminut, ja siksi he muuttivat sen. Mutta sinun on tehtävä vaihto nopeasti, koska kansanedustajat kävelevät Tverskayaa pitkin usein, sitä ei edes tapahdu, joku huomaa ja sytyttää oikeudenmukaisen suuttumuksen, että amerikkalaista kulttuuria edistetään Moskovan keskustassa. Kuurous hetkelle on pysyvä asia. Valitettavasti.

Ovessa oleva kyltti kertoo ylpeänä, mitä edessämme onlippulaiva myymälä. En muista tätä missään päin maailmaa, yleensä se on siististi suunniteltu kyltti. Mutta mikä on parasta, sitä ei raportoida, jotta ei luoda jonkinlaisia suuria odotuksia.

Toisaalta on kyltti, jossa lukee, että kaupassa on äiti- ja lapsihuone, wc, ilmaista vettä ja kahvia. Myös lemmikkieläimet ovat tervetulleita myymälään.

Vitsit ovat vitsejä, mutta Tverskajasta puuttuuyleiset wc:t, ja se, että tänne on syntynyt kauppa, joka houkuttelee ihmisiä yksinkertaisilla inhimillisillä tarpeilla, se on hyvä. Mutta en silti olisi niin ylpeä siitä ja jättäisi wc:tä vierailijoille, jotka näkevät sen itse tai joita autetaan löytämään se. Kaupan tekijät eivät lue kadun kontekstia ollenkaan, he eivät ymmärrä, kuka täällä kävelee, millaisia ihmisiä he ovat ja niin edelleen. Joku ilmeisesti loi tämän maailman tietokoneella, mutta oli liian laiska viettämään ainakin muutaman päivän Tverskajalla tutkiakseen yleisöä. Ja hän on täällä merkittävä - kodittomista, jotka vaeltavat ajoittain vierekkäin ja käyvät pihoilla, sosiaalisiin henkilöihin ja virkamiehiin. Hyvin värikäs heijastus yhteiskuntaamme.

Ennakoin, että kun olen lukenut kodittomista, se, jokasuunnitellut tämän myymälän, hän rypistyy heti: Murtazin menee liian pitkälle, siellä ei ole kodittomia eikä voi olla, kaupungintalon vieressä. Etkä rasita taitoksia, vaan yksinkertaisesti poikkeat naapurikauppoihin, kysyt, mitä tarinoita siellä tapahtui, ja opit paljon mielenkiintoisia asioita. MTS:lle tämä katu on uusi paikka, eikä siitä ole kertynyttä kokemusta.

Seuraava hetki on mahtava joukkue sisällä.Myymälä työllistää yhdeksän henkilöä, yleensä neljä henkilöä vuorossa. Myyntikonsultit ovat yleisiä, he ovat valmiita auttamaan minkä tahansa tuotteen kanssa, erikoistumista ei ole. Koulutus ennen myymälän avaamista kesti noin kuukauden, he värväsivät kavereita eri alueilta - nämä eivät ole MTS-jälleenmyyjiä, kuten voisi olettaa. Ja tämä paljastaa myös yllä esitetyn ongelman: MTS ei usko, että on mahdollista rakentaa premium-myymälöitä niiden myyjien kanssa, jotka työskentelevät yrityksen vähittäiskaupassa. Ja tämä on oikea päättely, MTS-myyjät eivät suurimmaksi osaksi pysty olemaan erilaisia, he ovat tottuneet myymään tavaroita alhaisilla hinnoilla ja jatkuvilla kampanjoilla, hikipajoilla.

Täällä he yrittivät luoda houkuttelevan paikantyöntekijät, eräänlainen moderni tila. Tunnusmerkissä - myyntiassistentin nimi, hänen harrastustensa tunnisteet on korostettu, jokainen valitsee ne itse. Erinomainen tarina, joka paljastaa tietyn henkilön vahvuudet, antaa sinun aloittaa keskustelun ja jatkaa sitä, löytää yhteisen sävelen: ”Oi, sinäkin rakastat Formula 1:tä, katsoitko eilisen kilpailun?”. Erittäin hyvä tarina, oikea lähestymistapa, mutta se on rakennettava järjestelmään, se ei voi roikkua yksin ilmassa.

Operaattorit

Vladimir Nimin

Operaattoriuutisia: uusi Tele2-tariffi

Vaikuttaa siltä, että Tele2:n uusi tariffi näyttää hyvältä syyltä heittää peliohjain reppuun, jotta se on aina käsillä.

Arvostelu älypuhelimesta Samsung Galaxy A22s 5G (SM A226B/DSN)

Niche-älypuhelin 5G-tuella minimaalisella rahalla - sitä ei ole edes Samsungin verkkosivustolla, mutta sitä myydään Venäjällä. Vertaa Galaxy A22:een – onko se rahan arvoinen?

Vertailu: POCO M3 Pro vs Tecno Camon 18

Ero on 5 tuhatta ruplaa: et voi säästää rahaa. Mihin pilkku laitetaan?

Doogee S98 Pro -arvostelu: lippulaiva-älypuhelin lämpökameralla

"Alien" älypuhelin, täysin suojattu, jossa on yönäkökamera ja lämpökamera ...

Ja tässä on kuuroutta pikkuasioihin, mitenjoukosta muita paikkoja kurkistetut löydöt sopivat yleiseen linjaan, tappavat kaupan merkityksen. Minulle myymälä on joukko näyttäviä ja tehokkaita elementtejä eri puolilta maailmaa, mutta tekijät eivät ymmärtäneet, miten nämä elementit voitaisiin yhdistää toisiinsa, miten luoda yrityskulttuuri uudelle GURU-kauppaketjulle. Poimiessaan sanan GURU uusista kirjaimista he muuttivat sen yllättäen sanaksi MTS.

Sisäänkäynnillä kyltti lupasi sinulle ilmaista vettä.Vahva lausunto - jossain vaiheessa on tarpeen joko poistaa kyltti tai tuoda tonnia vettä. Mutta se ei koske edes tulevaisuutta, vaan tätä päivää. Joku ajatteli, että vettä oli hyvä myydä kaupassa, ja laittoi kahvinkeittimen viereen pienet 39 ruplan pullot. Tällaisia epäjohdonmukaisuuksia ei pitäisi olla - he lupasivat vettä ilmaiseksi ja laittoivat sen heti tiskille rahasta? Ilmaista hanavettä?

Kyllä, riippumatta siitä, millaista vettä annat, vierailijat eivät annakysyvät, he yksinkertaisesti unohtavat sen, mutta huomaavat itsensä ajattelevan, että lupaus ei ole totta. Muuten, voit kaataa vettä ilmaiseksi tai he voivat myydä sen. Voit myös juoda kahvia ilmaiseksi, luulen tämän olevan kahvikonetoimittajien budjetista, joita myös täällä myydään.

Palataan myymälän sisäänkäynnille.Meitä kohtaa pieni käytävä eteenpäin, sivuilla - kaksi telinettä eri tuotteilla. Kaupassa ei ole navigointia, sinun on arvattava missä ja mikä sijaitsee. Mutta täällä on myyjiä, jotka ovat valmiita auttamaan sinua, navigointi on heitä. Myös ratkaisu, mutta se näyttää oudolta. MTS tietää hyvin, että vierailijat jakautuvat myyjien avusta ärsyttäviin ja sen hyväksyjiin. Ensimmäiset haluavat rauhassa löytää kaiken itse ja sitten alkaa käsitellä tavaroita, nähdä hintaa ja niin edelleen.

Tässä valinta rajoittui vain yhteen vaihtoehtoon -myyjän pitäisi ottaa sinut mukaan keskusteluun. Ja vastaus siihen, että katson vain, on piilotetun konfliktin luominen. Mikä on ristiriidassa sanotun "tilamme on osallistava" kanssa. Taas jonkinlaista hölynpölyä, jotain rikkaiden kielestä, joka on käsittämätöntä suurimmalle osalle ihmisistä. Emme tarvitse "kattavaa", vaan yksinkertaisesti kätevää.

Myymälän koko on sellainen, että he pystyivät luomaantoisessa kerroksessa, meidän on puhuttava siitä erikseen ja yksityiskohtaisesti. Mutta toistaiseksi haluan keskittyä siihen, että useat ihmiset työskentelivät projektin parissa, ikään kuin he olisivat eri geologisia aikakausia. Liikkeen oikealla puolella näemme jäljitelmän doric-tilauksesta, mutta siellä on hätäuloskäynti.

Liikkeen toinen osa on pelkkää kipsiä.Ehkä siellä on kirjoituksia tai jotain muuta, mutta nyt kaikki yhdessä näyttää kasa tyylejä sekoitettuna keskenään. Ei ole sellaista tunnetta, että tämä kaikki olisi tehty valmiina projektina.

Huonekalut ovat erillään tilasta, se valittiin sen samankaltaisuuden vuoksi Apple Storen kanssa, siitä ei ole epäilystäkään.

Sain itseni ajattelemaan, että GURU-lippulaivamyymälän absurdit on käsiteltävä yksityiskohtaisesti, ja monet niistä pääsivät ulos. Siksi teen toisen tekstin, jossa käsittelen niitä.

Tavaroiden myynti on taidetta, ja sinun täytyy tehdä niintarjota myyjille "aseita" – tietoa, myyntitekniikoita ja mikä tärkeintä, tilaa, jossa he voivat olla tehokkaita. Nyt GURU-myymälä on paikka, jossa myyjille laitettiin räpylät jalkaan ja annettiin kullekin pieni paino. Jotta ne eivät ole tehokkaita, jotta ne eivät eroa tavallisesta MTS:stä. Näyttää siltä, että tällainen kauppa voisi ilmestyä vain sisäisessä kilpailussa, kun joku MTS:n sisällä ei todellakaan halunnut uuden muodon menestyvän ja teki kaikkensa estääkseen tämän tapahtuvan.

Seuraavassa osassa keskustelemme kaikista näistä asioista yksityiskohtaisesti, ole yhteydessä!

Mobile-review.com MTS:n uusi myymälämuoto, joka on mahtava kasa hölynpölyä

MTS-lippulaivamyymälä tai kuinka voit heittää rahaa pois joukosta asiakkaiden nähtävyyksiä

Apple Tower Theatre -myymälä Los Angelesissa on esikuva

Historiallinen elokuvateatteri Los Angelesissa, elvytetty barokki ja Apple Store sisällä – miksi yritys kunnosti tämän paikan ja millainen se on nykyään.