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El estudio incluyó aplicaciones móviles de los Cuatro Grandes y operadores virtuales.


Centro de experiencia digital de Roskachestvo verificadoLas aplicaciones móviles más populares de los operadores móviles en el segmento ruso de Google Play y App Store son 18 aplicaciones (9 para iOS y 9 para Android) que le permiten administrar tarifas y servicios. Muchas de estas aplicaciones tienen más de 10 millones de descargas y decenas de millones de usuarios las usan a diario. Las aplicaciones móviles populares se examinaron por criterios como la funcionalidad, la seguridad, la usabilidad, el rendimiento y la confiabilidad, así como el contenido de información y la confiabilidad de la información sobre las aplicaciones en las tiendas en línea.

Todas las aplicaciones probadas sonDe alta calidad, lo que significa que admiten el conjunto de funciones deseado, cumplen con los requisitos básicos de conveniencia y seguridad. La categoría de operadores móviles tiene un número récord de aplicaciones que han excedido 4.0

punto - 16 de 18. No llegué a la marca "bueno" "My Danycom" (iOS: 3.93; Android: 3.96), debido a que no tiene la capacidad de extraer una tarjeta SIM a través de la aplicación y, además, no hay un enlace a la documentación para ambas plataformas


El estudio se realizó de acuerdo con la metodología.pruebas, basadas en el estándar nacional preliminar para pruebas comparativas (PNST) de aplicaciones móviles PNST 277-2018, desarrollado por Roskachestvo en conjunto con la comunidad de expertos en el marco de las reuniones del TC No. 702.

Expertos en el Digital Expertise Centerverificó la calidad de los programas móviles y realizó investigaciones para la tarjeta SIM de cada uno de los 9 operadores estudiados. Se seleccionaron las tarifas no ilimitadas del paquete real para las personas, incluido el tráfico de Internet, SMS y llamadas. Lea más sobre cómo elegir la tarifa correcta, le dijimos en el material de Roskachestvo.

Evaluar la funcionalidad de las aplicaciones móviles,Los expertos prestaron especial atención a la capacidad de las aplicaciones para administrar el plan de tarifas, es decir, cambiar el plan de tarifas o ajustarlo usted mismo. El puntaje máximo (5 de 5) fue recibido por todas las aplicaciones estudiadas en ambas plataformas, con la excepción de la aplicación My Danycom (4 de 5), ya que la aplicación no contiene enlaces a una descripción detallada de las condiciones de la tarifa seleccionada. Todas las aplicaciones móviles recibieron los puntos más altos posibles de acuerdo con los criterios de "opción de comunicación móvil" e "información de cuenta". Las funciones "estadísticas de gastos" e "historial de reabastecimiento" no están disponibles para los usuarios de la aplicación móvil Yota en ambas plataformas, por lo tanto, de acuerdo con estos dos criterios, la aplicación tiene 0 puntos.

Las aplicaciones más funcionales fueron: My MTS (5.0 - para iOS y Android), Tinkoff Mobile y My Rostelecom (5.0 - para iOS). También lideran My Beeline, My Tele2 (4.89 para iOS y Android), MegaFon My Account (4.89 para iOS) y My Rostelecom (4.89 para Android) .

Simplicidad y calidad de navegación, ayuda enaplicación, una demostración de la barra de estado del dispositivo y el uso de gestos estándar; todos estos son parámetros de facilidad de uso. "¿Es fácil" entender "la aplicación inmediatamente después del lanzamiento? ¿Cuántos clics necesita hacer para ejecutar escenarios clave del programa? ”, Los expertos del Centro de Experiencia Digital de Roskachestvo respondieron estas y otras preguntas. Los líderes en conveniencia en iOS fueron SberMobile (4.58 de 5) y Tinkoff Mobile (4.51 de 5), y en Android, Tinkoff Mobile y SberMobile obtuvieron la puntuación más alta (4.79 de 5) ", Seguido de" My Tele2 "(4,75 puntos de 5). Roskachestvo, la aplicación más adaptada para personas con discapacidades, considera SberMobile y MegaFon My Account para Android; admiten las funciones de los lectores de pantalla VoiceOver y Talkback, así como una fuente dinámica.

No llamaríamos al móvil investigadoaplicaciones de calidad si no fueran seguras. Las aplicaciones pasaron con éxito la verificación de seguridad, demostrando la ausencia de programas maliciosos y permisos solicitados excesivos, la transferencia y el almacenamiento seguros de datos, así como la disponibilidad de documentación legal.

Según los resultados de la prueba, se determinó queNinguna de las aplicaciones investigadas contiene malware y la transferencia de datos personales y de pago para cada uno de los programas está encriptada. Utilizando un programa especializado (Wireshark), los expertos capturaron todo el tráfico que envía la aplicación bajo investigación y luego lo analizaron en busca de contenido no cifrado y datos personales no cifrados. Roskachestvo estableció que en las aplicaciones de los operadores móviles estudiados, todos los datos se transmiten solo a través de canales cifrados.

En general, por seguridad, todas las aplicacionespuntajes bastante altos (no inferiores a 4.05). De las deficiencias, la aplicación Tinkoff Mobile no explica completamente al usuario por qué se necesita una parte de los permisos solicitados, para lo cual la aplicación recibió 4.5 puntos de 5 por el criterio de "solicitar solo los permisos necesarios". Ligeramente menos puntos que el resto , recibió la solicitud "My Danycom", porque en el momento de la verificación no contenía un enlace a la documentación legal.

Además de la funcionalidad, facilidad de uso yLos expertos en seguridad de Roskachestvo evaluaron el rendimiento y la confiabilidad de las aplicaciones móviles. Se determinó lo siguiente: estabilidad y funcionamiento correcto, visualización correcta de elementos de interfaz, tamaño de memoria ocupada y resistencia a interrupciones externas. La aplicación "My Tele2" (4.82 de 5) recibió el puntaje de rendimiento máximo en iOS; en Android, las aplicaciones "My Tele2" y "Operador móvil para Android" (Yota) comparten el primer lugar. Los expertos de Roskachestvo señalaron que todas las aplicaciones evaluadas funcionan de manera correcta y estable.

Según un estudio del apéndice de siete deNueve operadores móviles obtuvieron más de 4.5 puntos y se encontró que cumplían con los requisitos de mayor calidad para el software móvil en esta categoría. Entre ellas se encuentran las aplicaciones Big Four (Beeline, Megafon, MTS y Tele2) y las aplicaciones de los operadores virtuales Tinkoff Mobile, SberMobile y Rostelecom.

Según la agencia de consultoría avanzadaCommunications & Media (para 2018), las acciones de los principales actores en el mercado de las comunicaciones móviles están cerca: 31% para MTS y del 29% al 17% para MegaFon, Beeline y Tele2. El estudio de Roskachestvo demostró que la calidad de las aplicaciones móviles Big Four es casi la misma. Vale la pena instalar la aplicación móvil de su operador al menos para verificar si tiene servicios adicionales conectados, por ejemplo, un "pitido", retención de línea, noticias y más.

El jefe de TelecomDaily Denis Kuskov recomienda tiempode vez en cuando, no solo verifica los servicios adicionales, sino que también monitorea el estado de la cuenta en la cuenta personal de la aplicación, la cantidad de minutos entrantes y salientes, así como el tráfico de Internet: "Esto es necesario para que el usuario no tenga que comprar repentinamente tráfico o minutos de conversación. Desafortunadamente, alrededor del 90% de los usuarios no ven los términos del contrato con el operador y lo firman sin mirar. Como resultado, debe comprar minutos o gigabytes y, en casos excepcionales, generalmente puede quedarse sin conexión. Es por eso que es necesario monitorear regularmente el flujo de tráfico y minutos en la cuenta personal de la aplicación móvil.

"Roskachestvo una vez más representa a los conscientesconsumo y, por lo tanto, recomendamos encarecidamente que todos los usuarios elijan responsablemente su proveedor y descarguen una aplicación móvil para controlar su paquete de servicios de comunicación y tráfico. Como lo demostró la investigación de Roskachestvo, todas las aplicaciones móviles de los operadores seleccionados son de alta calidad y seguras ”, resumió Ilya Loevsky, subdirector de Roskachestvo.

Fuente: Roskachestvo