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Cómo internet nos hace comprar más.

No te diste cuenta de que estás en el sitio.¿Alguna tienda en línea con el objetivo claro de comprar un producto en particular, eventualmente no solo lo adquirió, sino también un montón de basura que no necesitaba? Lo admito, sinceramente, me ha pasado varias veces. Resulta que esto es bastante comprensible desde el punto de vista de la ciencia. Científicos de la Universidad de Princeton (EE. UU.) Publicaron los resultados de un nuevo estudio que explica cómo las tiendas en línea, utilizando diversos trucos, nos hacen gastar más dinero en compras que ni siquiera podemos necesitar.

¿Qué son los patrones oscuros?

Un poco de terminología. En las tiendas en línea, a menudo se usan los llamados "patrones oscuros" (los elementos de diseño de una tienda que un cliente ve, cuya tarea se reduce a un solo objetivo) para que hagamos lo que normalmente no haríamos. De acuerdo, la tentación de comprar un producto en particular, e incluso "con un descuento del 50 por ciento" en los últimos 5 minutos en el temporizador, enviado a sus ojos, aumenta ligeramente. Este es uno de los ejemplos de estos "patrones oscuros".

Los investigadores decidieron profundizar yAnalicé más de 10,000 tiendas online diferentes (hay muchas más en el mundo). Resultó que más de 1,200 tiendas de la muestra utilizan trucos similares para forzar a un comprador potencial a comprar productos o al menos pasar más tiempo en su sitio web.

¿Por qué la gente compra productos en línea?

Por regla general, los principales medios de manipulación.El hombre sirve de texto provocativo. Por ejemplo, en lugar del botón "cancelar pedido", las mismas tiendas de comestibles en línea a menudo escriben algo como "no, gracias, no me gusta la comida sabrosa"

En total, el estudio encontró 15.las formas en que las tiendas en línea manipulan y obligan a las personas a desprenderse de su dinero. Por ejemplo, algunas personas en una variedad de formas dificultan que una persona se niegue a comprar, otras intentan obligar a la gente a avergonzarse cuando deciden salir de la tienda ("oh, no quieres un iPhone, ¿qué dicen tus amigos?"). Otro método bastante popular es el de los compradores "falsos" (no reales), que comentan y elogian este o aquel producto, lo que aumenta el interés de la gente real. Todo esto pone mucha presión en nuestro subconsciente, que silenciosamente comienza a susurrarnos: "¿todavía puede comprar?". Todos ustedes están en el gancho. El efecto se consigue.

Los investigadores también encontraron que muchosLas tiendas en línea están recurriendo a empresas especiales que están desarrollando métodos de persuasión menos intrusivos y, al mismo tiempo, más efectivos. Muchos de ellos no son tímidos acerca de publicitarse abiertamente.

Entrevistados a colegas "en la tienda". Las opiniones, según resultó, estaban divididas.

"A menudo me doy cuenta de cómo Facebook e Instagram conEl uso de "retargeting" (el mecanismo de publicidad mediante el cual la publicidad en línea se envía a los usuarios que ya han visto el producto anunciado, que se explica en rojo) determina qué tiendas voy a comprar. A menudo debido a esta entrega en diversos productos con un descuento. Además, muchos productos se ofrecen precisamente aquellos que realmente quieren comprar. A veces la mano se estira y presiona. A veces hago clic y compro. Es difícil estar en desacuerdo con el hecho de que este mecanismo funciona de manera muy eficiente en la actualidad ", dijo Renat Grishin, editor en jefe del sitio web de Hi-News.ru.

“Puedo llevar a los dinosaurios a comprar en línea. Comenzó a utilizar las tiendas en línea desde principios de la década de 2000. El cerebro ya se ha adaptado a todos estos trucos y no responde a ellos por completo. Tienen el efecto opuesto en mí. Si la tienda usa tales trucos, pasaré y compraré en otro lugar. Si me muestran: "3 personas más están viendo este producto", "1 copia se mantuvo con un 30% de descuento", y así sucesivamente: cierro el sitio.

Por el momento, no está del todo claro qué novedadesLos trucos son utilizados por compañías muy grandes y de buena reputación, como Amazon o Yandex. Qué datos sobre nosotros se recopilan y cómo se utilizan, por ejemplo, para clasificar las ofertas de productos y las marcas. Por ejemplo, para la misma persona de los Estados Unidos, el alquiler de automóviles en línea en Francia costará menos que para un residente italiano ", fundador de Hi-News.ru, Mikhail Korolev.

¿Cuál de todo esto se puede concluir? El único consejo aquí solo puede ser: ser más vigilantes y no dejarse engañar.

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