Γενικά

Πώς το internet μας κάνει να αγοράζουμε περισσότερα

Δεν παρατηρήσατε ότι είστε στον ιστότοποοποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα με τον σαφή στόχο να αγοράσει ένα συγκεκριμένο προϊόν, αποκτήσατε τελικά όχι μόνο αυτό, αλλά και ένα επιπλέον μάτσο σκουπίδια που δεν χρειάζεστε καθόλου; Παραδέχομαι, ειλικρινά, μου συνέβη αρκετές φορές. Αποδεικνύεται ότι αυτό είναι κατανοητό από την άποψη της επιστήμης. Επιστήμονες από το Πανεπιστήμιο του Πρίνστον (ΗΠΑ) δημοσίευσαν τα αποτελέσματα μιας νέας μελέτης, η οποία περιγράφει πώς οι ηλεκτρονικές αγορές, χρησιμοποιώντας διάφορα κόλπα, μας κάνουν να ξοδεύουμε περισσότερα χρήματα για αγορές, τις οποίες ίσως δεν χρειαζόμαστε.

Τι είναι τα σκοτεινά μοτίβα;

Λίγη ορολογία. Μεταξύ των ηλεκτρονικών καταστημάτων χρησιμοποιούνται συχνά τα λεγόμενα "σκοτεινά μοτίβα" - τα στοιχεία σχεδιασμού ενός καταστήματος που ο πελάτης βλέπει, του οποίου η εργασία μειώνεται σε ένα μόνο στόχο - για να μας κάνει να κάνουμε αυτό που κανονικά δεν θα κάναμε. Συμφωνώ, ο πειρασμός να αγοράσετε ένα συγκεκριμένο προϊόν και μάλιστα "με έκπτωση 50 τοις εκατό" τα τελευταία 5 λεπτά στον χρονομετρητή, που αποστέλλεται στα μάτια σας, γίνεται λίγο ψηλότερα. Αυτό είναι ένα από τα παραδείγματα αυτών των "σκοτεινών προτύπων".

Οι ερευνητές αποφάσισαν να σκάψουν βαθύτερα καιανέλυσε περισσότερα από 10.000 διαφορετικά ηλεκτρονικά καταστήματα (υπάρχουν πολλά άλλα στον κόσμο). Αποδείχθηκε ότι πάνω από 1.200 καταστήματα από το δείγμα χρησιμοποιούν παρόμοια κόλπα για να αναγκάσουν έναν δυνητικό αγοραστή να αγοράσει αγαθά ή τουλάχιστον να ξοδεύει περισσότερο χρόνο στον ιστοχώρο τους.

Γιατί οι άνθρωποι αγοράζουν προϊόντα online;

Κατά κανόνα, το κύριο μέσο χειραγώγησηςο άνθρωπος χρησιμεύει ως προκλητικό κείμενο. Για παράδειγμα, αντί για το κουμπί "Ακύρωση παραγγελίας", τα ίδια ηλεκτρονικά καταστήματα παντοπωλείων συχνά γράφουν κάτι σαν "όχι, ευχαριστώ, δεν μου αρέσει νόστιμο φαγητό".

Συνολικά, η μελέτη διαπίστωσε 15οι τρόποι με τους οποίους τα ηλεκτρονικά καταστήματα χειραγωγούν και υποχρεώνουν τους ανθρώπους να μοιράζονται τα χρήματά τους. Για παράδειγμα, μερικοί άνθρωποι με ποικίλους τρόπους δυσκολεύουν ένα άτομο να αρνηθεί να αγοράσει, άλλοι προσπαθούν να εξαναγκάσουν τους ανθρώπους να ντροπιάζουν όταν αποφασίζουν να φύγουν από το κατάστημα ("Ω, δεν θέλετε ένα iPhone, τι λένε οι φίλοι σας"). Μια άλλη πολύ δημοφιλής μέθοδος είναι οι "ψεύτικοι" (όχι πραγματικοί) αγοραστές, που σχολιάζουν και επαινέουν αυτό ή το προϊόν αυτό, αυξάνοντας έτσι το ενδιαφέρον για αυτό από πραγματικούς ανθρώπους. Όλα αυτά ασκούν μεγάλη πίεση στο υποσυνείδητό μας, το οποίο αρχίζει να μας ψιθυρίζει: "μπορεί ακόμα να αγοράσει;". Όλοι είστε στο γάντζο. Το αποτέλεσμα επιτυγχάνεται.

Οι ερευνητές διαπίστωσαν επίσης ότι πολλοίτα ηλεκτρονικά καταστήματα στρέφονται σε ειδικές εταιρείες που αναπτύσσουν λιγότερο ενοχλητικές και ταυτόχρονα πιο αποτελεσματικές μεθόδους πειθούς. Πολλοί από αυτούς δεν είναι ντροπαλοί για τη διαφήμιση στο ύπαιθρο.

Συνεντεύξεις συναδέλφων "στο κατάστημα." Οι απόψεις, όπως αποδείχτηκε, χωρίστηκαν.

"Συχνά παρατηρώ πως με το Facebook και το Instagramμε τη χρήση του "επαναπροσανατολισμού" (ο μηχανισμός διαφήμισης με τον οποίο αποστέλλεται η ηλεκτρονική διαφήμιση στους χρήστες εκείνους που έχουν ήδη δει το διαφημιζόμενο προϊόν - εξηγείται με κόκκινο χρώμα) καθορίζει σε ποια καταστήματα προχωρά και αγοράζει. Συχνά λόγω της απόλαυσης σε διάφορα προϊόντα με έκπτωση. Επιπλέον, πολλά προϊόντα προσφέρονται ακριβώς εκείνα που πραγματικά θέλουν να αγοράσουν. Μερικές φορές το χέρι τεντώνει και πιέζει. Μερικές φορές κάνω κλικ και αγοράζω. Είναι δύσκολο να διαφωνήσω με το γεγονός ότι αυτός ο μηχανισμός λειτουργεί πολύ αποτελεσματικά σήμερα ", δήλωσε ο Renat Grishin, αρχισυντάκτης της ιστοσελίδας Hi-News.ru.

"Μπορώ να φέρω τον εαυτό μου σε online αγορές δεινοσαύρων. Άρχισε να χρησιμοποιεί ηλεκτρονικά καταστήματα από τις αρχές της δεκαετίας του 2000. Ο εγκέφαλος έχει ήδη προσαρμοστεί σε όλα αυτά τα κόλπα και δεν ανταποκρίνεται πλήρως σε αυτά. Έχουν το αντίθετο αποτέλεσμα για μένα. Αν το κατάστημα χρησιμοποιεί τέτοια κόλπα, θα περάσω και θα αγοράσω σε άλλη θέση. Αν μου δείξουν: "3 περισσότερα άτομα βλέπουν αυτό το προϊόν", "1 αντίγραφο παρέμεινε με έκπτωση 30%" και ούτω καθεξής - κλείνω τον ιστότοπο.

Προς το παρόν, δεν είναι απολύτως σαφές τι νέοτα κόλπα χρησιμοποιούνται από πολύ μεγάλες και αξιόπιστες εταιρείες, όπως το Amazon ή το Yandex. Ποια στοιχεία συλλέγονται για εμάς και πώς χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, στην ταξινόμηση των προσφορών προϊόντων και των προσφορών. Για παράδειγμα, για το ίδιο άτομο από τις Ηνωμένες Πολιτείες, η online ενοικίαση αυτοκινήτου στη Γαλλία θα κοστίσει λιγότερο από ό, τι για έναν Ιταλό κάτοικο », - ιδρυτής του Hi-News.ru, Μιχαήλ Κορολέβ.

Ποιο από τα παραπάνω μπορεί να ολοκληρωθεί; Η μόνη συμβουλή εδώ μπορεί μόνο να είναι - να είστε πιο προσεκτικοί και μην αφήνετε τον εαυτό σας να ξεγελαστεί.

Ενδιαφέρον για να διαβάσετε: Η βιομηχανική επανάσταση 4.0: Πώς το Διαδίκτυο των πραγμάτων αλλάζει τις επιχειρήσεις και πώς να παραμείνει στη ζωή

Εγγραφείτε στο Yandex μας. Εκεί περιμένετε υλικά που δεν εμπίπτουν στον κύριο ιστότοπο.