Gadgets

Amazon poslouchá konverzace majitelů zařízení s Alexou (3 fotografie)


V tomto procesu Alexa hlasový asistentAmazon je vyškolen v příkazech a dotazech uživatelů. Jak však specialisté zjistili, že za účelem zvýšení efektivity provozu digitálního asistenta, používá výrobce nejen algoritmické metody. Tisíce zaměstnanců Amazonu a hostujících pracovníků jsou odposlechnuti a uživatelé mluví o zařízeních s hlasovým asistentem Alexa kolem zařízení.

Takovou příležitost společnost nezakrylauvedené v technické dokumentaci Alexa. Obyčejný uživatel však sotva předpokládal, že rozhovory s Alexou a obyčejnými domácími rozhovory mohou být využity na Amazonu.

& časy

Učení Alexa představuje řadu obtížírůzné komunikační jazyky, slangová slova, dialekty a akcenty. Proto lidé, kteří dešifrují nahrávky a předávají komentáře vývojovým oddělením Alexy, se podílejí na opravě chyb hlasového asistenta. Jedná se o tradiční vzdělávací program, který se používá jak v Apple, Facebook a Google.

Problém s nahrávkami konverzací mezia Alexa je možný únik důvěrných informací. Mezi tisíci zaměstnanci, kteří se podíleli na dešifrování, byli jak stálí, tak dočasní pracovníci. Některé konverzace mohou navíc umožnit identifikaci uživatelů nebo důvěrné informace. Zůstává také otevřenou otázkou o délce uchovávání záznamů a spolehlivosti jejich ochrany proti hackerům nebo bezohledným pracovníkům.


Jak novináři věděli, že se jedná o pracovníkyv průběhu dešifrovacího procesu jsou povinni informovat Amazon o podezřelých rozhovorech (domácí násilí, znásilnění, zločin atd.), aby společnost okamžitě nahlásila incidenty donucovacím orgánům. Zaměstnanci také prováděli praxi výměny neobvyklých, komických záznamů uživatelských rozhovorů mezi sebou ve speciálním chatu. Tam také hovořili o nesrozumitelných nečitelných frázích atd.

Na článek novinářů ze společnosti Bloombergoficiálně uvedl, že pravidla pro práci s záznamy vylučují možnost identifikace uživatelů av případě porušení pravidel byli zaměstnanci okamžitě propuštěni. Kromě toho bylo pro konkurz nutný pouze malý počet záznamů, aby se zvýšila efektivita Alexa. Všechny informace jsou také chráněny multifaktorovým ověřováním a šifrováním.

Zdroj: bloomberg.com, theverge.com