"Yandex" влошава условията на "Yandex.Plus" в основния абонамент

Здравейте.

В маркетинга на услугите има време да раздадете нещо безплатно и време да създадете болка

потребители, за които да започнат да плащатведнъж получено. Колкото по-добре сте обвързали потребителя със себе си, толкова по-голяма е вероятността той да плати за вашите услуги. Основното нещо е да създадете такова ниво на дразнене, че, от една страна, потребителят да не плюе и да не ви оставя, от друга страна, той да продължи да плаща. За "Yandex" имаше уникална ситуация с абонамента за "Yandex.Plus", Netflix се оттегли от руския пазар, Spotify остана грозно. Това означава, че услугите Music и Kinopoisk, включени в абонамента Yandex.Plus, изведнъж станаха по-важни в очите на потребителите. Например, за първи път станах потребител на Yandex.Music, замених Spotify с тази услуга (имам абонамент Plus преди много време).

За Yandex обстоятелствата са станалиедин вид подарък от съдбата, колкото по-малко е конкуренцията, толкова по-лесно е да рекламирате вашите продукти. Позволете ми да ви напомня, че броят на абонатите на Yandex.Plus отдавна е един от основните показатели на компанията, Yandex постоянно отчита растежа на аудиторията и се гордее с това.

Ще цитирам един от материалите за Yandex, който написах след резултатите от първото тримесечие на 2022 г.:

Все още се учудвам на училищния трик"Yandex", когато растежът във финансовите отчети се показва не на годишна база, а на произволна дата в миналото. За Yandex.Plus, единадесеткратно увеличение в сравнение с 2019 г.! Очевидно задачата е номерът да бъде красив и да блести в материалите, доказвайки, че компанията се справя добре. Някак наивно и безкрайно глупаво.

В "Яндекс" продължават да раздават надясно и наляво"Yandex.Plus", но се натъкна на тавана на тази услуга. В текст, написан през лятото на 2021 г., предположих, че таванът за Yandex ще бъде около 12 милиона абонати, ще цитирам собствените си думи: „Невъзможно е да се предположи, че Сбербанк ще бъде същата, компанията се развива. И тук въпросът е колко бързо може да се развие Yandex, за да се откъсне, има усещането, че таванът по отношение на броя на абонатите на Yandex.Plus е 12 милиона души, от които около 1-1,2 милиона ще живеят на промоцията . Този текст описва как Yandex мами с абонаментите и се опитва да надуе базата.

Войната на руските екосистеми. "Yandex" срещу "Sberbank" плюс други

Разглеждаме абонаментите за екосистеми, Sber срещу Yandex и какви предизвикателства са изправени пред компаниите, дали са необходими абонаменти за Yandex.Plus и SberPrime.

За Yandex става важно да коригираикономиката на Yandex.Plus, така че отрицателната EBITDA да не расте толкова бързо. Има само един начин да се оправи икономиката - чрез повишаване на цената на услугите, като компанията ще направи това поетапно. Първият етап е ясен - да прехвърлите повече от тези, които използват основния абонамент Yandex.Plus, към Multi (до четирима души на акаунт).

Разни

Присъединителен материал

Реалност и перспективи на пазара на ИТ професии

Кои професии са най-популярните и високоплатени?

Съботно кафе №205

Налейте чаша ароматно съботно кафе ивижте новините от седмицата. Нищо не разкрива дизайна на своя смартфон, MirPay ще получи нови опции, продажбите на Granta 2022 започнаха, а Netflix обяви продължението на популярната серия...

Тест на седан Mazda 3. Премиум на японски

С пускането на новото поколение Mazda 3 японскиПроизводителят се е насочил към премиум сегмента. За разлика от сънародниците си Nissan и Toyota, Mazda не създава отделна марка за тези цели, а предпочита да развива сегашната си марка в тази посока.

Преглед на външна звукова карта Creative Sound Blaster GC7

USB DAC и усилвател за стрийминг на игри с програмируеми бутони и Super X-Fi аудио настройки. Инструмент за геймърите, които искат да извлекат максимума от звука.

Тук има още един фактор, който не съм забелязвал предибеше взето предвид, благодарение на един от нашите читатели, който работи някъде близо до Yandex, ще цитирам коментара му: „Елдар, ти, за Бога, си наивен като дете. Мулти е важно, защото вместо един плюс абонат, компанията записва четири наведнъж. И във вашия анализ на растежа на базата на Плюс не сте взели предвид този фактор. С Multi можете да добавите два милиона мъртви души за страхотен живот, да рисувате красиви доклади. Следователно таванът не е 12 милиона, както твърдите, а 14-15 милиона абонати. Има около милион и половина безплатници, но задачата е да намалим броя им, да станат по-малко от милион.

В този аспект започва да се играе абонаментът "Мулти".с нови цветове става ясно какво точно прави Yandex и най-важното защо. Сега нека видим как компанията тласка хората към скъп абонамент. В основната версия на Yandex.Plus имахте възможността да разрешите до четири устройства в услугата (това взема предвид всички разрешения, колоната от Yandex, например, също е включена там).

Източник: tter.com/supervisor039

Веднага получих отговор от поддръжката на Yandex.

Любопитно, на индивидуална основана потребителите се удължава старата цена, като се дава възможност да я ползват до една година. Но няма публично обяснение кой точно получава тази възможност, как да я използва. По-скоро това е опит да се успокоят особено разстроените.

Моля, имайте предвид, че клетъчните оператори, като увеличаватцени на архивни тарифи, дайте „бонбон“ на всички без изключение. Например, в Tele2, като повишават цената на тарифата, те предлагат да изберат нови, индивидуални условия или да използват старата цена за шест месеца. И те предлагат да направят това за всички без изключение. Харесвам този подход повече от това, което прави Yandex.

Постепенно отмяна на неограничен интернет по примера на Tele2

Защо Tele2 се надигна за промяна на цената на архивната тарифа; как се отменят неограничените в Русия; необходимостта от повишаване на цените и нереалността на популизма в тази област.

Двете устройства в индивидуален абонамент саподигравка по всякакъв начин. Ако имате интелигентен високоговорител от Yandex, тогава ето едно устройство за вас, телевизор с Kinopoisk е второто устройство, смартфон е третото. И това е само минималният брой устройства, тук можете да си спомните компютър, където има музика, или същия Kinopoisk. Всъщност Yandex, след като вече е намалил минималния брой устройства, убива основния абонамент, което го прави нерентабилен във всеки смисъл.

Отвратен съм от това как Яндекс мисли„Активни“ устройства са всички устройства, на които сте влизали в акаунта си през последните 180 дни. Тук ясно се проявява кривината на хората, които са измислили тази схема, невъзможно е да се обясни. Например, имате интелигентен високоговорител Yandex (едно устройство), след което активирате акаунта си в приложението Yandex на вашия смартфон, за да контролирате интелигентния си дом (второ устройство). И готово, абонаментът ви е изтекъл, не можете да го използвате.

Приятели в Yandex, продължавате да говорите за създаванеекосистеми, за това колко сте щастливи, че вашите устройства се разхождат из страната. Моля, коригирайте идиотското решение (сигурен съм, че, както обикновено, ще прочетете и направите малко по-късно - направете го по-бързо, това е важно). Трябва да премахнете всички маркови устройства от Yandex (включително партньорски устройства, това е важно!) от изчисляването на броя абонаменти в Yandex.Plus. Тоест всяко лице, което използва Alice в колоната или Yandex.Module, не трябва да вижда, че тези устройства са кредитирани към Yandex.Plus. Съвсем си убил логиката, оправяй се при първа възможност.

Сега за счетоводната методология, която създава огроменболка за потребителите. Разбирам, че е много по-лесно да броите по начина, по който го правите. Но имате много различни услуги, можете да използвате Kinopoisk по телевизията, но хората най-вероятно няма да слушат музика там. Нека преброим устройствата по брой услуги. Да, по-трудно е, но е толкова логично и няма да предизвика отхвърляне.

Добра практика е да се вземе предвид броя на активнитеустройства (прочетете - сесии). А не броя на авторизациите в устройствата. Нека имате поне милион авторизации, мое право е да влизам на различни устройства и да ги използвам. Помислете за едновременни активни сесии, преследвайте тези, които злоупотребяват, но оставете на мира тези, които ви плащат изцяло (имам мулти абонамент и никой освен мен не го използва, има общо седем свързани устройства - но понякога ми казват, че Достигнах лимита, случват се проблеми).

Ясно е, че сега има борба зада получите възможно най-много пари от потребителите, а моментът при липса на агресивна конкуренция е удобен. Но вие само ще предизвикате още по-голямо отхвърляне, ние не обичаме алчността и дребнавостта и точно това правите в момента. И фактът, че променяте условията, опитвайки се да запазите всичко в тайна, без да използвате своя PR, добре характеризира безполезността на последния, елементарна функция в Yandex, безсмислени ядещи смутита. Какво всъщност доказва ситуацията, компанията ще събере максимално количество негатив, въпреки че можеше да го избегне, ако беше подготвила и обмислила увеличението на цената.

Лошите новини не свършват дотук.До края на годината Yandex ще повиши цената на абонамента Multi, тъй като парите са много необходими (в Израел хората искат да ядат, трябва да плащаме за тяхното съществуване, Yandex няма други пазари, които носят пари). И ако в челото този абонамент струва 299 рубли, тогава най-вероятно цената ще се увеличи до 399 рубли. И, очевидно, за това Yandex ще обяви щедра оферта, че няма да вземе предвид собствените си високоговорители сред активните устройства, включени в абонамента. Въпреки че ми се иска да вярвам, че след този материал този дефект ще бъде коригиран, тази глупост не можеше да бъде допусната от самото начало. Какво да кажем за ситуацията? Време е Yandex да смени слогана и вместо "Yandex - има всичко" да използва "Yandex - имаме нужда от пари".

"Яндекс" в свободно падане. Търсете пари и милиарди загуби в Русия.

Защо Yandex се нуждаеше от пари толкова спешно; Загубите на Yandex през 2021 г. и това, което се случва днес; как компанията изстисква пари от потребителите и пазара.

"Яндекс" в свободно падане. Проблеми с персонала на компанията в Русия

Как Yandex си затвори очите за политиката илисамо се преструва; който е наел служители с позиция срещу държавата; напускането на главния изпълнителен директор Елена Бунина и началото на автоцензурата на Yandex - всичко това, за да спаси корпорацията.

"Яндекс" в свободно падане. Резултати от първото тримесечие, погледнете числата

Разбираме отчета на "Яндекс" за първото тримесечие - броят на абонатите на "Яндекс.Плюс", загуба от 13 милиарда рубли, плащане на служителите и продажби на устройства на червено.