общ

Как интернет ни кара да купуваме повече

Вие не сте забелязали, че сте на сайтавсеки онлайн магазин с ясната цел за закупуване на определен продукт, успяхте ли да придобиете не само това, но и допълнителен куп боклуци, които абсолютно не ви трябват? Признавам, честно казано, това ми се случи няколко пъти. Оказва се, че това е напълно разбираемо от гледна точка на науката. Учените от Принстънския университет (САЩ) са публикували резултатите от ново проучване, което описва как онлайн пазаруването, използвайки различни трикове, ни кара да харчим повече пари за покупки, които дори не се нуждаем.

Какви са тъмните мотиви?

Малко терминология. Сред онлайн магазините често се използват т. Нар. „Тъмни модели” - елементи на дизайна на магазин, който клиентът вижда, чиято задача е сведена до една единствена цел - да ни накара да правим това, което обикновено не бихме направили. Съгласен съм, изкушението да купите конкретен продукт и дори "с отстъпка от 50%" през последните 5 минути на таймера, изпратени до очите ви, става малко по-високо. Това е един от примерите за тези „тъмни модели“.

Изследователите решили да копаят по-дълбоко ианализира повече от 10 000 различни онлайн магазина (има много повече в света). Оказа се, че повече от 1200 магазина от извадката използват подобни трикове, за да принудят потенциалния купувач да купува стоки или поне да прекарва повече време на своя уебсайт.

Защо хората купуват стоки онлайн?

Като правило, основните средства за манипулациячовек служи като провокативен текст. Например, вместо бутона „анулиране на поръчка“, същите онлайн магазини за хранителни стоки често пишат нещо като „не, благодаря, не обичам вкусна храна“.

Общо, изследването установи 15начините, по които онлайн магазините манипулират и принуждават хората да се разделят с парите си. Например, някои хора по различни начини затрудняват даден човек да откаже да купува, други се опитват да принудят хората да се засрамят, когато решат да напуснат магазина („О, не искате iPhone, какво казват вашите приятели?“). Друг много популярен метод са „фалшивите” (не реални) купувачи, които коментират и хвалят този или онзи продукт, като по този начин увеличават интереса към него от истински хора. Всичко това оказва силен натиск върху нашето подсъзнание, което тихо започва да ни шепне: „може ли все още да купи?“. Всичко, което сте на куката. Ефектът се постига.

Изследователите също са открили, че многоонлайн магазините се обръщат към специални фирми, които развиват по-малко натрапчиви и в същото време по-ефективни методи за убеждаване. Много от тях не са срамежливи да се рекламират на открито.

Интервюирани колеги "в магазина". Мненията, както се оказа, бяха разделени.

"Често забелязвам как Facebook и Instagram сизползване на „retargeting“ (рекламния механизъм, чрез който онлайн рекламата се изпраща до онези потребители, които вече са видели рекламирания продукт - обяснено в червено), в кои магазини посещавам и купувам. Често поради това се отдадете на различни стоки с отстъпка. Освен това, много продукти се предлагат точно тези, които наистина искат да купят. Понякога ръката се простира и притиска. Понякога кликвам и купувам. Трудно е да не се съглася с факта, че този механизъм работи много ефективно днес, ”Ренат Гришин, главен редактор на интернет страницата на Hi-News.ru.

- Мога да се предам на онлайн пазаруването на динозаври. Започва да използва онлайн магазини от началото на 2000-те години. Мозъкът вече е приспособил всички тези трикове и е напълно неотзивчив към тях. Те имат обратен ефект върху мен. Ако магазинът използва такива трикове, ще мине и ще си купя на друго място. Ако ми покажат: „още 3 души гледат този продукт“, „1 копие остана с 30% отстъпка“ и т.н. - затварям сайта.

В момента не е съвсем ясно какво новотрикове се използват от много големи и уважавани компании, като Amazon или Yandex. Какви данни за нас се събират и как се използват, например, при сортирането на продуктови оферти и надценки. Например, за същото лице от Съединените щати, онлайн коли под наем във Франция ще струват по-малко, отколкото за италиански жител, ”- основател на Hi-News.ru, Михаил Королев.

Кое от всичко това може да се сключи? Единственият съвет тук може да бъде само - бъдете по-бдителни и не позволявайте да се заблуждавате.

Интересно е да се чете: Индустриалната революция 4.0: Как интернет на нещата променя бизнеса и как да остане на повърхността

Абонирайте се за нашия Yandex. Там чакате материали, които не попадат на основния сайт.