عام

كيف تجعلنا الإنترنت نشتري أكثر

لم تلاحظ لنفسك وجودك على الموقعأي متجر على الإنترنت بهدف واضح وهو شراء منتج معين ، هل حصلت عليه في نهاية المطاف ، ليس فقط ، ولكن أيضًا مجموعة إضافية من الخردة التي لم تكن بحاجة إليها مطلقًا؟ أعترف ، بصراحة ، لقد حدث لي عدة مرات. اتضح أن هذا أمر مفهوم تمامًا من وجهة نظر العلم. نشر علماء من جامعة برينستون (الولايات المتحدة الأمريكية) نتائج دراسة جديدة ، تصف كيف أن التسوق عبر الإنترنت ، باستخدام الحيل المختلفة ، يجعلنا ننفق المزيد من المال على المشتريات ، والتي قد لا نحتاج إليها حتى.

ما هي أنماط الظلام؟

قليلا من المصطلحات. من بين المتاجر عبر الإنترنت ، غالبًا ما تُستخدم "الأنماط المظلمة" - عناصر تصميم المتجر التي يراها العميل ، والتي يتم تقليل مهمتها إلى هدف واحد - لجعلنا نفعل ما لا نفعل عادةً. توافق ، فإن الإغراء بشراء منتج معين ، وحتى "بخصم 50 بالمائة" في الدقائق الخمس الأخيرة من توقيت إرساله إلى عينيك ، يصبح أعلى قليلاً. هذا هو أحد الأمثلة على هذه "الأنماط المظلمة".

قرر الباحثون حفر أعمق وتحليل أكثر من 10000 متجر مختلف عبر الإنترنت (هناك الكثير في العالم). اتضح أن أكثر من 1200 متجر من العينة يستخدمون حيلًا مماثلة لإجبار المشتري المحتمل على شراء السلع أو على الأقل قضاء وقت أطول على موقعه على الويب.

لماذا يشتري الناس البضائع عبر الإنترنت؟

كقاعدة عامة ، فإن الوسيلة الرئيسية للتلاعبالرجل بمثابة نص استفزازي. على سبيل المثال ، بدلاً من زر "إلغاء الطلب" ، غالباً ما تكتب متاجر البقالة نفسها عبر الإنترنت شيئًا مثل "لا ، شكرًا ، أنا لا أحب الطعام اللذيذ".

في المجموع ، وجدت الدراسة 15الطرق التي تتعامل بها المتاجر عبر الإنترنت وتجبر الناس على التخلي عن أموالهم. على سبيل المثال ، بعض الأشخاص بطرق مختلفة تجعل من الصعب على الشخص رفض الشراء ، بينما يحاول البعض الآخر إجبار الناس على الشعور بالعار عندما يقررون مغادرة المتجر ("أوه ، لا تريد جهاز iPhone ، ماذا يقول أصدقاؤك؟"). هناك طريقة أخرى مشهورة جدًا وهي المشترين "الزائفين" (غير الحقيقيين) ، الذين يعلقون ويثنيون على هذا المنتج أو ذاك ، مما يزيد الاهتمام به من أناس حقيقيين. كل هذا يضع الكثير من الضغط على عقلنا الباطن ، والذي يبدأ بهدوء في همسنا: "هل ما زال بإمكانه الشراء؟". كل ما كنت على هوك. يتم تحقيق التأثير.

وجد الباحثون أيضا أن الكثيرتتحول المتاجر عبر الإنترنت إلى شركات خاصة تعمل على تطوير أساليب أقل إقحامًا وفي الوقت نفسه أساليب إقناع أكثر فاعلية. كثير منهم لا يخجلون من الإعلان عن أنفسهم في العراء.

مقابلات مع الزملاء "في المحل". الآراء ، كما اتضح ، انقسمت.

"كثيرا ما ألاحظ كيف فيسبوك و Instagramباستخدام "إعادة الاستهداف" (آلية الإعلان التي يتم من خلالها إرسال الإعلانات عبر الإنترنت إلى المستخدمين الذين شاهدوا بالفعل المنتج المعلن عنه - موضح باللون الأحمر) ، حدد المتاجر التي أذهب إليها وشراءها. في كثير من الأحيان بسبب هذا الانغماس في مختلف السلع بسعر مخفض. علاوة على ذلك ، يتم تقديم العديد من المنتجات على وجه التحديد تلك التي ترغب حقًا في شرائها. في بعض الأحيان ، تمد اليد للضغط. في بعض الأحيان أقوم بالنقر والشراء. من الصعب الاختلاف مع حقيقة أن هذه الآلية تعمل بكفاءة عالية اليوم ، ”رينات جريشين ، رئيس تحرير موقع Hi-News.ru.

"يمكنني حمل نفسي إلى التسوق عبر الديناصورات. بدأ استخدام المتاجر عبر الإنترنت منذ أوائل العقد الأول من القرن العشرين. لقد تكيف المخ بالفعل مع كل هذه الحيل ولا يستجيب لها تمامًا. لديهم تأثير معاكس على لي. إذا كان المتجر يستخدم مثل هذه الحيل ، فسوف أعبر وأشتري في مكان آخر. إذا أظهروا لي: "3 أشخاص آخرين يشاهدون هذا المنتج ،" بقيت نسخة واحدة مع خصم 30 ٪ ، وهكذا - أغلق الموقع.

في الوقت الحالي ، ليس من الواضح تمامًا ما الجديدتستخدم الحيل من قبل الشركات الكبيرة وذات السمعة الطيبة ، مثل الأمازون أو ياندكس. ما هي البيانات التي يتم جمعها عنا وكيف يتم استخدامها ، على سبيل المثال ، في فرز عروض المنتجات وترميزها. على سبيل المثال ، بالنسبة لنفس الشخص من الولايات المتحدة ، فإن تكلفة استئجار السيارات عبر الإنترنت في فرنسا ستكون أقل من تكلفة للمقيم الإيطالي ، "- مؤسس Hi-News.ru ، ميخائيل كوروليف.

أي من كل هذا يمكن استنتاجه؟ النصيحة الوحيدة هنا يمكن أن تكون فقط - كن أكثر يقظة ولا تدع نفسك ينخدع.

المثير للاهتمام أن تقرأ: الثورة الصناعية 4.0: كيف تغير إنترنت الأشياء الأعمال وكيف تبقى واقفة على قدميه

اشترك في ياندكس لدينا. هناك أنت تنتظر المواد التي لا تقع على الموقع الرئيسي.