الأدوات

آبل توسع قاعدة إصلاح مع محلات تصليح مستقلة


لأصحاب الهواتف الذكية الحديثة ، من المهمإن الشرط الذي يحظى بشعبية العلامة التجارية هو وجود شبكة واسعة ومحترفة من محلات الإصلاح. في السابق ، حددت شركة Apple حقوق مالكي iPhone ، مما سمح لأجهزة الإصلاح ، فقط في المراكز المعتمدة بشكل خاص. في الوقت نفسه ، تعرضت شركات إصلاح تابعة لجهات خارجية للاضطهاد. على وجه الخصوص ، تم حظر بطاريات طرازات iPhone الفردية التي تم استبدالها في مراكز خدمة تابعة لجهات خارجية مؤخرًا.

ومع ذلك ، قيادة أبل الحاليةاتخذ قرارًا حكيمًا ، وذهب لتلبية الطلبات العديدة للعملاء ، وتوسيع شبكة الخدمات التي تتوفر فيها خدمة معدات كوبرتين.

قبل عامين ، ذهبت الشركة بالفعل لاسترخاء سياستها فيما يتعلق بخدمة الهواتف الذكية مع شاشات العرض من الشركات المصنعة لجهة خارجية ، في عام 2019 تلقى الإذن لإصلاح iPhone مع البطاريات من شركات أخرى. من الآن فصاعدًا ، تنص سياسة Apple فيما يتعلق بإصلاح المنتجات ذات فترة الضمان المنتهية الصلاحية على الوصول إلى مراكز خدمة الطرف الثالث.
الاسترخاء يتعلق بالأكثر شيوعًاإصلاح الحالات للأجهزة مع فترة الضمان منتهية الصلاحية. في الوقت نفسه ، يتم تزويد مراكز الخدمة المستقلة المشاركة في برنامج Apple بقطع الغيار ذات العلامات التجارية والمعدات وتدريب الموظفين وأجهزة التشخيص.

مثل هذا الابتكار ، ويوضح دليل أبلمصالح المستهلكين ، الذين يجب أن يكونوا متأكدين من خدمة ما بعد الضمان موثوقة ومؤهلة من المعدات. المشاركة في البرنامج مجانية ، ولكن يجب اعتماد خدمة مستقلة ولديها اختصاصي معتمد واحد على الأقل من Apple قادر على إجراء إصلاحات مؤهلة. البرنامج متاح حاليًا في الولايات المتحدة فقط ، ولكن سيتم توسيعه ليشمل دولًا أخرى في المستقبل.

المصدر: التفاح